海南师范大学占地面积约3100亩,业务区域分为龙昆南、桂林洋两个校区、21个学院。学校教学业务主要包括多媒体教室,教研科室、技术研究中心等,应用服务平台涵盖校园网站、大数据、OA平台、邮件/FTP等,众多的业务及应用平台都需要运维人员定期巡检、维护、保障,运维工作繁重,运维压力大。
锐捷综合运维方案
1、运维团队组建
配备专业运维人员和原厂技术专家和技术经理支持,定期组织培训、传帮带。
2、服务流程体系建立和培训
建立一套标准的运维服务流程,并进行规范服务流程和技术服务培训。
3、运维管理平台搭建
协助运维人员解决用户故障申报、事件记录、数据分析、报表呈现等工作,高效解决网络问题,呈现运维工作绩效。
4、运维服务内容支撑
提供现场驻场服务、突发事件响应、关键时刻值守、网络健康检查服务等支撑,进行网络定期健康检查、故障诊断和优化
客户收益
方案部署后,网络中心服务满意度大幅提升,推动网络用户量高速增长,网络收入较去年同比增幅30%。
故障降低:日常巡检预防有效规避了风险,几个月内故障数量明显下降趋势。
效率提升:运维团队承担了网络维护,主导故障处理过程,多方协调为客户快速解决问题。
服务质量提升:通过故障响应模式主动+被动,工单SLA主动提醒仅一例故障超时,提升服务质量。
知识经验沉淀:驻场服务维护的专业性,运维体系架构规范,将逐步改变客户,带领客户不断向前。
相关标签:
点赞
如果您对案例感兴趣,欢迎您给我们留言
您的姓名
您的手机号*
您的邮箱
公司名称
更多客户案例
-
锐捷“区县一朵云”+GPU云桌面,金塔县教育信息化建设迈上新台阶
锐捷GPU云桌面解决方案帮助金塔县教育局县域内19所学校成功解决了软件故障、难维护、资源浪费严重、投入建设成本高等问题。此外,在虚拟层实现安全防护,实现虚拟网络和外部网络的内外安全隔离,有效地保证了数据的安全性。
-
#云桌面
-
#甘肃省
-
#高教/职教
-
-
西南大学X锐捷网络,彩光网络赋能高等教育内涵式发展
西南大学选择基于彩光传输技术的锐捷极简以太全光方案3.0进行了全校365间智慧教室的网络改造,以数字化转型为智慧校园的建设与应用注入更多活力,有效地支撑了学校的智慧校园业务,为全校师生的日常教育教学带来了更顺畅、更高效、更智能的用网体验。
-
#重庆市
-
#交换机
-
#高教/职教
-
-
上云也可兼顾图形图像处理能力,这所中职的GPU云桌面机房“叫好又叫座”!
锐捷GPU云桌面解决方案通过GPU的灵活调度机制,让学生在做专业设计软件时,获得超过传统PC的体验。根据学院应用需求扩展硬件资源,适应未来不断更新的软件和教学需求,实现了桌面性能平滑升级。
-
#广西壮族自治区
-
#云桌面
-
#高教/职教
-
-
紧跟新课改精神,锐捷GPU云桌面成为武汉市育才二小的新选择
锐捷的GPU云桌面解决方案为每一个VDI云桌面提供独立的GPU资源,可满足Autodesk 123D、Scratch3.0、Flash等课程的并发诉求,同时满足学校采购的预算诉求,全方位提升了教师、学生的上课体验。
-
#湖北省
-
#云桌面
-
#普教
-