年7000万人次吞吐量的白云机场,如何保障无线体验?
发布时间: 2019-10-16

广州白云国际机场作为国内三大航空机场之一,业务发展一直位于国内领先行列,在2016年荣获“亚太区最佳机场第三名”奖项。2018年,白云机场实现旅客吞吐量6974万人次,逼近7000万人次,在全球机场旅客吞吐量排名上升至第13位。

随着机场客运量不断攀升,完善的航站楼无线Wi-Fi成为机场提升旅客服务体验的一个重要组成部分。据今年6月份机场无线流量数据显示,白云机场每天无线旅客接入数达2万+,每月累计旅客接入超过 50万,无线网络承载着大量旅客的上网需求。

由于机场T1航站楼Wi-Fi系统已运行3年以上,加之机场无线业务不断变化、内部场地功能区变更、装修频繁,AP覆盖环境也随之变化,造成机场旅客使用Wi-Fi过程中会出现网速慢、漫游过程掉线、观看高清视频卡顿等现象,极大降低了旅客无缝连接的娱乐体验,为此收到旅客和内部工作人员一些不好的反馈声音甚至投诉。

为了给机场客户提供高质量的Wi-Fi服务体验,广州白云国际机场携手锐捷服务团队对现有无线网络进行优化。锐捷网络优化服务通过专业的WLAN网络优化手段,对白云机场T1航站楼无线网络共计900余个室内AP进行专业的测试和优化,排除现网中存在的故障和潜在的问题,为机场旅客和内部工作人员提供一个易接入、高可靠性、高性能的无线网络接入服务。

深入业务现场,制定场景化网络优化方案

为了更好的满足用户上网的需求,锐捷工程师多次进行实地勘察,深入业务应用场景,包括机场出发层、候机大厅、安检口、值机岛、商户街等,分别绘制了无线AP布放位置以及信号分布图,并输出调研与评估报告和无线网络优化实施方案,针对航站楼主楼、东西连廊三楼、东西三指廊三楼各区域Wi-Fi信号覆盖、漫游体验、定点体验等问题进行分析,并提出不同场景的优化建议,如因店铺拆除、新增座位区、机场规划变更及新增大型餐饮店等问题,导致出现信号盲区,需要增补AP完成信号覆盖;因信号发射功率过大,部分区域如机场出发大厅、东西连廊、指廊出现漫游粘滞,需要将AP信号发射功率调优等。

基于深入的调研评估和专业的优化设计,锐捷网络优化方案帮助白云机场提高了无线网络覆盖面、数据处理能力和带宽速度,消除了信号死角,为旅客提供更好的上网体验。

可衡量的优化指标,保障项目落地质量

为了达到白云机场“让旅客享受无微不至的无线使用体验”的目标,锐捷服务团队参考业界无线网络性能标准结合客户优化目标,制定了信号强度、Ping包延时与丢包率、吞吐量、漫游稳定性等Wi-Fi性能指标,通过可量化的指标确保网络优化效果可衡量、可视化。

在网络优化实施完成后,锐捷服务团队对航站楼主楼3F进行单点测试抽样测试,各项指标的综合测试结果为97.3%,无线网络性能得到大幅提升,在业界均处优秀水平。

智能化网络检测工具,缩短网络优化周期

锐捷采用自主开发的WIS无线数据测试软件“WIFI魔盒”进行优化后的网络检测,可以查看干扰、信号强度、网络稳定、网络安全等级、最优信道推荐等数据。WIS还集成很多无线专业工具,如漫游测试、ping、设备扫描、测网速、单点测试、图形测试、telnet、检测报告等,为网络项目提供一站式交付验收工具,标准、专业无线部署验收方案和项目管理,将网络交付验收周期从原评估的6天缩短为3天。

规范的运维文档和运维培训,提高无线运维效率

在项目验收完成后,锐捷服务团队梳理出一整套完整的网络运维资料,包括机场T1航站楼无线网络点位图和点位表等,方便后续机场运维人员工作的开展。与此同时,为了提升机场运维人员无线网络优化和运维能力,提高无线网络使用和运维效率,锐捷服务团队为机场运维人员提供培训,包括无线网优知识培训、T1航站楼无线网优架构原理及日常运维培训、T1航站楼无线网优优化技术培训和无线终端与AP接入问题排查无线技巧培训等,通过原厂专业网络技术知识赋能助力机场网络持续高效运行。    

 

随着移动互联网应用的迅速普及和爆发式增长,高质量的无线网络规划、设计、部署和实施,将为提高机场生产服务效能、效益、机场形象创造良好的环境支撑。锐捷网络优化服务是专门为提高客户网络性能和可靠性而定制的服务,在对客户网络架构、业务架构进行充分调研评估的基础上,结合客户优化目标,对客户网络以及业务部署进行优化设计和实施,实现网络合规、稳定、可扩展、易运维。