摘要

石嘴山银行计划在总行及网点各级机构场所,面向内外部客户提供无线网络接入访问互联网的服务。一方面规范行内员工访问互联的行为、为工作提供便利;另一方面为客户提供免费的Wi- Fi,增加用户体验,提高业务黏性。同时,收集客户行为数据,为将来的大数据分析及精准营销做好准备工作。锐捷网络凭借在网点营销场景的突出优势和丰富的实施经验承建该项目。

 

业务需求

■ 满足银行顾客对免费Wi-Fi 的需求,缓解了顾客排队等待的焦躁情绪;

■ 满足了业务部门分时、分地推送营销广告,推广网上银行APP,微信公众号吸粉的需求;

■ 满足了科技部门针对网监审查要求,收集数据,进而为大数据的分析提供准备工作。

 

解决方案

锐捷网络网点来宾无线营销解决方案助力石嘴山银行实现用户体验及网点效率提升,该方案:

■ 在银行建立与现网物理隔离的外部网络,满足安全隔离控制的要求;

■ 数据中心层面统一部署无线控制器、广告营销系统、日志审计系统等后台支撑设备,使得整张网络的核心组

高度集中,降低接入端运维压力,且投资产出比尽可能大;

■ 可通过WEB 界面推送理财产品、推送行内APP、调查问卷、商业广告、微信公众号吸粉等方式快速建立收益,长期可通过手机认证的方式对用户的行为轨迹进行分析,指导行内相关业务规划,从而达到精准营销的目的。

 

客户获益

■ 通过建设互联网WLAN 项目,石嘴山银行内部员工可以便捷使用互联网,查询与工作相关的新闻和资讯,甚至直接利用互联网平台进行营销活动;

■ 满足了客户到行内办理业务时在排队等待期上网的需求,进一步提升客户对网点服务的满意度;

■ APP 及公众号的推送,增强了基于互联网金融的业务联动和拓展能力,提高物理网点服务水平和竞争能力。