大栅栏,读做“大石烂儿”(dà shí lànr),是北京市前门外一条著名的商业街,老北京文化的代表。明朝以来经过500多年的沿革,大栅栏商业气氛依旧活力四射。

坊间有民谣为证:有买鞋内联升,买帽马聚源,买布瑞蚨祥,买表亨得利,买茶张一元,买咸菜要去六必居,买点心还得正明斋,立体电影只有大观楼,针头线脑最好长和厚……

世易时移,如今的大栅栏在焕发商业新生的同时,越来越多的“老字号”为了顺应移动互联网的发展趋势,“讨好”年轻客户。一方面建设自己的Wi-Fi系统,同时通过移动互联的信息推广与客户互动,让顾客享受老字号品质的同时,对这条百年老街流连忘返。

 “老字号”大街的“新网络”需求

“区域系统考虑、微循环有机更新”是大栅栏IT系统设计之初的指导策略,为了复兴大栅栏原有的繁荣景象,让“老字号”焕发新生,北京大栅栏商业街进行了更加灵活、更具弹性的节点和网络软性规划,确定其网络部署的整体目标分为三个部分:

首先是打造智慧无线Wi-Fi系统,实现商业街公共区域Wi-Fi全覆盖;其次是结合北京大栅栏商业街客户服务微信平台,帮助商户进行精准无线营销及客户关怀服务,提升核心竞争力;最后就是打造出良好的运维流程管理,高效完成复杂的运维管理。

为了实现上述目标,锐捷网络为北京大栅栏商业街精心设计了Wi-Fi系统总体架构。

图:北京大栅栏商业街智慧Wi-Fi系统架构图

在基础网络方面,提供高性能、覆盖好的无线网络;在此之上建立认证系统、定位引擎和无线服务。

  • 认证系统涵盖微信平台、短信平台、网页Portal,用以提供用户认证;定位引擎与无线AP联动,以获取终端位置;地图服务则提供商业街区地图,和定位服务相结合。然后是建立起信息发布、数据分析和室内导航系统。
  • 信息发布系统包括广告页面定制、信息平台等,支持权限分级管理;数据分析系统对于采集来的大量数据、用户到店情况、停留时间等进行分析;导航功能引擎可用于反向寻车、购物导航等。
  • 整个智能Wi-Fi系统的最顶层,是数据采集、BI呈现和用于应用扩展的API接口。数据采集包括上网行为审计、用户访问数据收集等功能;BI呈现负责对分析后的客流数据进行多维度呈现,并支持报表导出;应用扩展部分是为无线控制器和定位系统提供标准API接口。

智慧Wi-Fi让商机“无盲区”

根据总体架构图,锐捷网络为大栅栏商业街搭建了完善的Wi-Fi网络系统和应用,并针对购物广场、连锁门店、服务站等不同的场景采用了差异化的设计,分别承载不同的业务应用。

大栅栏商业街智慧Wi-Fi项目的总控云数据中心,能够基于无线控制器实现对分支机构AP的统一集中配置、管理、安全策略控制,并在对Wi-Fi网络的统一管理、认证的同时,实现广告营销、客流分析、数据挖掘等功能。

图:大栅栏商业街智慧Wi-Fi系统拓扑图

整个智慧Wi-Fi系统建成后,完美实现了目标设定的三大功能:

基础网络层面

搭建了覆盖效果最佳的无线网络,完全满足高密度顾客的上网需求。其所采用的无线AP搭载了锐捷网络自主创新的X-sense灵动天线,可用的信号覆盖半径相较于传统产品提高至少20%以上,区域内顾客无线上网时时刻刻都能感受到满格信号。

由于采了用异频错信道的部署方式,同频干扰的影响更小,在多用户接入的情况下性能更优;与此同时,所有设备可通过全中文化的网管平台实现一体化网络管理监控,更加便于商业街大面积推广和后期维护。

移动互联营销方面

在众多老字号最关注的移动互联营销方面,智慧Wi-Fi系统包含了可轻松自定义的精准营销平台,大大提升广告营销准确率和通达率。智慧无线网提供的微信认证、短信认证、固定账号认证方式完全满足公安部82号令的安全审计要求。

广告内容的配置操作也非常简单,普通营销人员就可每天快速更新推送的广告内容,甚至可以做到不同区域不同楼层推送不同的广告。  

大数据的商业价值

通过全面的顾客大数据分析,可定制化的商业BI,能够充分挖掘商业街顾客大数据的商业价值。系统通过Wi-Fi设备采集用户信息,通过私有云或者公有云展现顾客线下各种行为,并结合顾客上网行为,能够做出更加个性化的针对性营销策略。

例如,凭借更精确的店铺关联分析,可以有效地帮助商场管理员管理店铺;通过客流轨迹的分析,能够在沿路摆放合适的广告牌等。大数据平台挖掘出的有价值数据,为商户门店提供了评估依据,从而实现网络创新的应用价值。

目前,北京大栅栏商业街积极推进“开发+运营+金融”的发展战略,在深耕商业街的同时,也凭借过往丰富的运营管理经验,大力开拓新业务领域,在实现全国性战略布局方面已取得了重大突破和进展。智慧Wi-Fi系统的成功建成,为大栅栏商业街的腾飞展开了信息之翼,让每一位游客都会爱上这里。