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湖南步步高集团-案例故事

字体: 发布时间:2014-08-21 点击量:1265

始创于1995年的步步高集团,致力于成长为中国领先的商业及服务业营运商,目前拥有商业、置业两大产业。步步高百货是步步高集团核心产业之一,门店覆盖湖南,江西23个地州市,目前已是湖南连锁门店最多的百货连锁新势力,在湘赣两省,家喻户晓,有口皆碑。

2013年百货业竞争激烈,各家举措频频,包括涉足电商、探索O2O模式、关店调整…回顾2013年,变革与创新成为国内百货行业的主基调。步步高百货作为步步高集团的核心业务单元,也一直在探索O2O在百货的落地,以提高经营水平,扩大经营规模。最终步步高百货将上线电子商务平台,整合PC、APP、微信购物、线下渠道,力通打通各个业态。

经过几个月的充分准备和安装调测工作,众所期待的WIFI终于在步步高百货完成了部署。通过精心部署的网络点位,WI-FI信号能够覆盖整个商场,免费提供给顾客使用。连接WI-FI后,顾客可以使用各种聊天工具流畅的跟好友交流和分享商品信息,同时可以在线收到步步高百货提供的最新活动以及商品信息。顾客在店内进行认证上网后,会成为步步高百货的粉丝,就能收到步步高通过微博、微信、APP或者其他推广工具推送的最新步步高百货信息,参与线上、线下的互动活动。也可以在步步高百货的网站、微信及APP上提出对商场的意见和建议,以便督促商场服务人员更好地为顾客提供服务。

WI-FI的上线将使得店内微信及APP的宣传推广更有效果,推进公司在线支付、网上购物等推进步伐,使商场的氛围更加活跃和时尚。

然而,实现这一切的基础是顾客可以在店内获得良好的WI-FI接入体验。该如何解决传统的诸多无线覆盖问题呢?如走到角落就连不上了,人一多就连不上了,转个身就连不上。步步高百货在项目启动之初就非常重视此问题。经过和多方的沟通、实地的测试,步步高百货最终选择了锐捷AP在其百货内进行部署。

锐捷AP具备灵动天线技术,可以通过24面天线动态形成1677万种定向信号,全面超越传统天线技术。采用这种技术设计的AP,具备业界最高的多用户承载能力,用户待机数相比同类产品提升3倍。可以确保在商场用户饱和时,AP还能正常接入用户,并保证用户良好的无线体验。尤为突出的是能够根据移动终端的位置和信号质量动态调整天线方向和增益,真正做到让信号随顾客而动。即顾客走到哪里,信号就指向哪里。

通过锐捷AP的灵动天线技术,彻底解决了商场内无线覆盖的诸多问题,保障了顾客持续良好的WI-FI接入体验。有效支撑了步步高百货电商战略的落地。

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