一、医院背景
中日友好医院(简称“中日医院”),是国家卫生和计划生育委员会直属大型综合性医院,于1984年10月23日开院。中日医院现编制床位1600张(含北区、西区),集医疗、教学、科研和预防保健等多项功能为一体,并承担保健医疗任务、国家卫生应急救援队任务,同时还是国家卫生计生委远程医疗管理与培训中心。医院网络由内网、外网和内外网交换区三部分组成,内、外网均采用三层组网模式、内、外网均为双核心架构。内网部署有承载HIS系统、LIS系统、电子病历系统等核心业务系统的基础设施,统一部署于内网服务器区,内网终端用户约1800人。外网主要供内部用户接入互联网及远程用户接入办公使用,外网的远程中心和医联体通过专线或VPN方式与医院等单位互联,外网终端用户800人。目前中日友好医院共有三个信息系统机房,其中信息系统主要部署在机房一(院A楼 2层核心机房,约100平米)、外网OA系统部署在机房二(教2楼3层)、机房三(手术楼2层)。
二、面临挑战
医院核心网络管理方面:
网络故障排查慢,全院诊疗区域多,楼宇之间链路连接节点数多,运维人员线路排查和故障定位的时间周期较长,一旦发生线路故障将影响业务正常运行,增加运维人员网络运维工作压力。
内外网网络节点多,由于我院作为国家卫计委远程医疗管理培训中心,需要要保障内外网络间的通讯安全,支撑远程会诊、远程教学、远程查房等多个业务方面。常态化的监控内外网连接情况,对于告警信息及时提醒运维人员变得尤为重要。
信息中心机房监控方面:
系统机房频繁出入,我院依据业务系统的职能设置三个中心机房,由于机房分布在不同楼宇中,运维人员需要在多个楼宇间穿行进行机房设备巡检和日常维护工作,极大影响运维人员工作效率。
运维数据难以汇总,信息部门要求汇总多项机房管理指标,例如:温度、湿度、水浸、烟感、UPS等;运维人员采用传统“抄表”方式,不仅信息采集工作量大,而且后期数据汇总也十分不便。
三、解决方案
核心网络集中管理—将全院网络设备进行集中化的管理,通过SNMP协议自动搜索全网在线的网络设备。针对不同厂家、不同型号的设备进行统一监管,拓展网络设备管理的兼容性。将医院核心、汇聚、接入等网络设备通过链路显示网络连接情况,并且绘制出医院各个楼宇之间的动态网络拓扑图。
故障节点快速发现—运维人员可以直观的查看网络连接状态,快速、准确的定位。对于设备预警信息可以通过短信提醒。通过网络拓扑图的钻取查看各楼宇内部网络部署情况,例如网络节点、设备状态信息、链路流量等情况,避免传统的命令行指令操作后者和多界面切换的困扰。
中心机房远程管理—利用3D可视化技术,远程监控机房内各设备的运行状态以及机房内各机柜空间。减少人员进入机房操作,并且可以实现多个机房在统一界面下管理,缓解在运维人员不足的情况下,多个机房不同地理位置情况下,设备巡检、机柜空间管理等压力。
运维数据实时汇总—实时采集机房动环设备的数据,统一汇总机房核心设备信息例如:温度、湿度、水浸、烟感、防雷、门禁、消防预警机;发电机、UPS、智能风机、智能配电柜、智能配电屏;方便运维人员对超出预警值范围内指标进行查找,改变传统不同类型的数据多张表格,数据无法汇总,无法判断指标变化趋势,机房监控数据无法复用的问题。
四、项目价值
中日友好医院通过建立信息资源集中化、可视化的运维管理平台,对于运维人员减少了地理位置的干扰,避免了重复繁琐的设备巡检工作,实时监控网络、机房等环境的状态,不仅保障全院内外网业务稳定运行,而且实时采集和监控医院机房环境参数掌控“医院神经中枢”核心指标的变化趋势,做到防患于未然。
五、项目成果
1、大屏呈现全网网络连接拓扑图,实时呈现网络运行状态;网络故障定位时间平均缩短5-10分钟
2、3D机房可视化管理,实现多机房集中化、可视化管理;减少运维人员到达现场处理的工作量。
3、将机房核心监管参数汇总一张管理视图,实现预警值通过短信提醒的方式通知运维负责人员。
全院实景网络拓扑图
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