一、医院背景
广东省妇幼保健院创建于1944年,隶属广东省政府的专业公共妇幼卫生机构,历经70年的发展,已经成为了一所集保健、医疗、教学、科研、培训及技术指导于一体的大型三级甲等医院。医院由番禺、越秀、海珠三个院区、广东省脐带血造血干细胞、白云区永平街社区卫生服务中心等多个机构共同组成。占地145亩,建筑面积近12万平方米,开放床位1100多张。2013年的门诊量为169万余人,出院量4.53万余人次。
二、面临挑战
面对医疗信息化建设的快速发展,对各业务系统及IT基础资源日常监控数据的深入分析,并使用常规诊断排查方法,为分析业务系统、IT基础资源中存在的隐患提供数据支撑。掌握各业务系统的运行态势及主要事件信息以及各IT资源运行状况,对高风险事件进行跟踪处理,进而更好的保障业务系统的连续性。
业务状态难监管,业务保障压力大;全院业务信息系统五十多个,核心业务系统数量十几个,对于支持业务运行的资源状态、设备性能、历史结果等数据难以搜集和分析,运维人员无法提前知晓业务异常状况,对于业务保障带来巨大的挑战。
事件告警难判别,告警处理时效高;对于服务器、网络设备、数据库等资源出现的告警事件需要快速的判断,将告警事件分析的结果及时同步相关负责人,辅助运维人员定位故障原因。
各院区网络统一监管,减少人员工作量;全院三个院区的地址位置相距较远,对于网络监控和故障定位需要远程管理,帮助运维人员统一管理全院的网络环境。减少人员别分单独维护的工作量。
三、解决方案
掌握业务系统健康状况—监控的全院近20个业务系统运行情况良好,整体业务连续性达到90%以上;未发生业务中断事件,业务系统承载能力处于较高水平,业务健康度均大约80%的业务有后勤运维系统。针对监控的近20个业务系统,通过对14年12月中旬到15年1月中旬1个月的健康度数据分析,进一步形成了对各业务系统的IT承载能力的评估结果,评估结果显示所有的业务系统运行正常。
告警事件分析—在对近20个业务系统实时监控的过程中分析发现,所监控的19个业务系统健康度均处于较高水平,但不排除系统性能指标或出现偶然宕机事件,针对被监控资源产生的告警事件做具体分析。
序号 |
事件类型 |
事件频度 |
详细事件 |
1 |
CPU利用率严重超标 |
0 |
(Windows)CPU利用率严重超标: 所监控业务系统服务器中均无CPU利用率超标问题 |
2 |
内存利用率严重超标 |
通过调整监控策略(已经调整) |
(Windows) 内存利用率严重超标: IP地址为:192.168.9.114 ,杀毒及运维软件服务器内存利用率超过阀值达到94.46%,该问题为服务器上运行业务过多,希望可以根据反馈进行处理。 IP地址为:192.168.215.215,动态环境监控服务器内存利用率超过阀值达到90.84%,该问题希望可以进行关注处理 |
网络拓扑分析—建立网络拓扑4张,俩张全局网络拓扑,一张越秀分院网络拓扑及一张海珠网络拓扑,网络拓扑可以直观反映设备之间的连接状况及链路状况,通过对网络拓扑14年12月到15年1月的分析,广东省妇幼保健院网络设备之间链路阈值超标及链路断开次数均为0,链路运行良好。网络拓扑详情。运维人员日常通过全院网络拓扑图分析当前网络运行状态,快速定位网络故障。
四、项目价值
通过RIIL系统及时发现性能超过阈值事件,并及时分析导致性能事件的具体进程或服务。运维人员在收到RIIL系统的事件提醒后,要结合事件发生事件及详细描述信息,准确定位故障资源,及时了解占用资源较高的事务,进一步分析应用瓶颈或漏洞,从而达到防患于未然的目的。
五、建设成果
资源性能分析
通过分析本月度服务器性能数据,发生CPU超限的服务器较少,所监控服务器中均未缠身服务器CPU利用率超标的问题。因此可以分析出整体IT资源在CPU利用率方面非常低,处于平稳状态。
资源集中监控
监控的IT基础资源共120个,包括主机、网络设备、应用、无线。IT资源具体类型如下:Windows主机:共31台;AIX主机:共4台;Linux主机:共1台;华三交换机:共75台;华三防火墙:共5台;Radware负载均衡器:共2台;MTSQL数据库:共1个;华三无线AC:共1个;
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