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综合运维服务

驻场服务、服务体系搭建、运维管理平台

产品特性:

  • 减轻客户运维压力,专注核心业务:快速补充专业运维人员和运维能力,帮助客户高效完成日常运维工作
  • 高质量运维服务,支撑客户业务稳定发展:严格遵守服务SLA,健全的服务管理机制,保证服务质量
  • 减少运维投资,提高投资回报率:相较于客户自行运维,成本降低、效率提升
  • 视化管理,辅助IT决策和绩效管理:可视化运维管理平台,多维度运维数据统计分析
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1.  组建驻场运维团队

由锐捷网络驻场工程师,与客户IT人员紧密配合,基于标准服务流程、规范制度提供驻场服务,包括但不限于:现场技术支持、网络运行监控、网络设备健康检查、技术交流、提交服务总结报告等。

2.  搭建运维管理平台

通过建立规范的服务管理流程,如事件管理、问题管理、网络监控、健康检查等服务支持流程,建立质量信息反馈流程,保障运维业务按流程规范执行。

3.  建立运维管理体系

通过建立规范的服务管理流程,如事件管理、问题管理、网络监控、健康检查等服务支持流程,建立质量信息反馈流程,保障运维业务按流程规范执行。

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