奋战恩施特大暴雨保网络 锐捷服务紧急时刻迅速响应

7月中下旬，湖北省恩施市遭遇大范围强降雨，引发严重的洪涝灾害，此次的洪水是自建国70年以来，恩施市遭遇最大的一次，恩施城市防洪应急响应提升至一级。锐捷某银行客户也受汛情影响，在接到客户致电后，锐捷服务紧急出动，赶往银行现场保障客户网络与业务运行。

 锐捷湖北服务工程师小何与省行相关同事、合作伙伴神州新桥工程师一起针对此银行客户情况制定了解决方案。临行之际，省行领导指示：“安全是第一位的，请大家在进行业务支持保障的同时务必保证好自己的人身安全。“怀揣着这一叮嘱，服务团队迅速赶往恩施。

 受水灾的影响，列车晚点一小时，经过5个小时的车程，保障团队终于到达恩施。此时，市内交通受阻，的士及公共交通已停止运营，银行客户亲自驾车迎接了保障团队。虽然洪水已经退去，但造成的影响依然存在，城区1/3的地方停电、停水。为此特租用中国移动应急保障发电机24小时为网络关键设备供电，以保障网点业务正常运行。

 服务团队协助客户依次完成了核心交换机、外联路由器等关键设备上电，并针对设备进行了巡检及业务测试验证。服务团队又于次日在大面积停电，只有部分运营商基站工作、4G信号不稳定的情况下，完成了4G方案环境的搭建，在有线线路中断的情况下，网点通过4G可直连省行，网点业务不中断。

通过此次的关键时刻保障，客户对我司的产品及服务给与了高度评价，也因此发来了表扬信。

随后，省分行也决定与我们进一步合作，针对恩施所有分行网点进行4G部署，计划8月全部完成部署上线。

 锐捷网络一直致力于为客户提供看得见的好服务，2020年新冠肺炎肆虐，锐捷服务第一时间，在全国派遣共计200多名服务工程师奔赴客户现场，服务500多家医疗客户，冲锋在抗疫一线。除此以外，面对地震、台风等突发自然灾害发生时，锐捷服务均迅速响应，保障在客户现场，贴心护航，连续20年，为客户提供看得见的好服务。