华山医院：智慧医院新举措，用“IP管理专家”解决IP冲突

“大风起于青萍之末”，IP冲突带来的影响说大可大说小可小，严重情况下终端与服务器、与核心交换机网关的冲突会造成局部区域乃至全网业务的中断，演变成业务系统无法访问等重大事故。复旦大学附属华山医院应用RG-DDI来智能管理全网IP地址，有效的保障了网络使用稳定性，方便了医生的日常工作，提升了患者的满意度。

2015年 复旦大学附属华山医院

一天。医院挂号大厅的自助设备也悄悄的罢工了，挂号处重又排起了长龙。信息中心的同事忙的午饭也没顾得上吃，一个一个可能性排查，下午三点了，还是没有头绪。“大概是IP地址冲突了吧。具体是哪几个冲突了，一个个慢慢查吧”经验丰富的葛工摇摇头。

又一天。药房的打印机不工作了，医生的处方打印不出来，药房的窗口人满为患，虽然大家很安静的都在低头刷手机，但是信息中心的同事还是感到巨大的压力“肯定是IP地址又冲突了，这么多终端，什么时候能排查完啊，哎！”

数字化医院建设途中的障碍

数字化医院的建设，已经开始了有几年了。除了原先的台式机以外，各种平板电脑，护士手持PDA，医生手持IPDA、打印机、评价器、各种终端纷纷上线。信息化极大的简化了工作的流程，效率的提升更是不在话下。

但是“IP地址冲突”这个新名词也开始频繁在华山医院信息中心同事口中出现。作为终端联入互联网的“准入证”，医院所采用的静态IP地址管理常会出现“IP地址冲突”问题，一排查就要一天。造成冲突的主要原因一个是网络管理员人工配置错误（这在终端数量多的情况下经常出现），另外一个是终端用户自己私改IP地址。

常用方法都尝试过了

为了解决IP地址冲突的问题，华山医院也尝试过比较常见的IP地址管理办法。例如：

• excel表格

人工在excel表上记录IP地址，再进行分配。但是终端数量多，人工的记录经常出现误差，信息失真严重，典型的高投入低回报，冲突问题不能解决。

• LANDESK桌管软件

桌管软件要求终端必须具有windows操作系统，因自助终端、显示屏等终端无法使用此软件，IP地址管理不全面，冲突问题继续发生。

• IP管理软件

IP管理软件记录了全网IP使用情况，但还是需要人工分配和配置，容易出错还麻烦。另外无法禁止医生护士私设IP。

2016年，一个偶然的机会，华山医院了解到锐捷新出了一款网络核心服务器RG-DDI，该产品集合DNS和DHCP功能，最重要还有一个IP地址管理功能, 能把各类IP地址智能管理起来，是名副其实的“IP管理专家”。

RG-DDI怎么管IP地址？

首先，该平台可以对全网的IP进行监控，使用状况一目了然。如下图：

白色空格代表是空闲IP地址，可以被使用。浅蓝色代表是静态配置的IP，深蓝色代表动态分配且固定的IP。如果出现IP冲突，地址框会变成红色，根据冲突IP的具体接入位置信息，管理员可以及时发现并解决问题。

其次，新的终端入网在地址管理平台上能够自动发现：

新终端的MAC地址、主机名、终端类型、所接入的交换机端口等信息都可以呈现出来。管理员只需要点击授权按钮，选择绑定类型（IP+MAC/IP+MAC+接入设备等7种绑定类型），单击IP框之后系统自动推荐可用IP。简单一步就可以实现终端的IP分配和准入控制功能。取代了以前由人工静态配置IP、在交换机上做绑定的工作。

综上，RG-DDI通过自动化的地址分配取代人工操作减少误差，并配合接入交换机禁止终端用户自己私设IP地址，从根本上解决了IP地址冲突产生的问题。同时，DDI的部署直接旁挂在核心交换机上，不会对现有的网络结构造成影响。

2016年，科技创新带来业务规范

“应用DDI需要把原有的静态IP地址都换成动态的IP地址，其实这一部分工作量不小，一开始我们也是犹豫过的，但是IP地址冲突的问题老是解决不了也不行。另外一方面，静态IP地址早就满足不了业务的需求，转化成动态IP地址也是早晚的事，那就改吧！”华山医院信息中心的戴老师坦言”以前我们的终端只有1000多台，且大多是台式机，笔记本也少管理方式比较简单不成体系。现在有3000多台终端，各种各样都有，应用DDI以后，我们把这所有的终端都被管理和记录起来了，而且机器智能分配它们的IP地址，使用状况一目了然，我们的IT管理系统化、规范化了。也算是一个意外收获啊！重要的是IP地址不冲突，业务不再突然中断了，各个环节都能正常运行，患者在我们医院就医更方便了。”