自从2012年以来,国内酒店业竞争激烈,尤其是国八条的提出,更是让“公务消费”依赖程度较高的酒店遭遇前所未有的“寒冬”,酒店营收比、利润比竞相下滑。来自迈点网的数据,2014年第一季度,全国11906家星级酒店的营业收入总计为486.65亿元,平均房价为321.89元/间夜,平均出租率为48.44%,全行业处于亏损状态。

图1.2014年Q1全国星级酒店经营情况

有业内人士做过计算,一间40平米的三星级标准间,每间房每天的成本是95元左右,如果入住率达不到60%,而其中的散客又低于60%,酒店经营肯性会亏本。 可以说,目前入住率过低严重影响了酒店行业的盈亏水平。如何提高客人的体验,吸引其成为会员,提高会员的入住率,增加酒店的收入,是酒店目前需要迫切解决的问题。

根据去哪网发布的《2013年酒店点评趋势报告》显示,用户对于酒店价格关注度越来越低,而卫生、服务以及网络WIFI越来越成为酒店需要关注的点。根据去哪网对于点评的语义分析,WIFI收费/网络信号仍然是一大痛点,在评论中,客人表现出极大的不满。可以说,“网络要好”成为客人再次选择酒店的一个关键点。

锐捷网络认为酒店网络的建设应该改变原有的技术思维,而从客人和酒店接触的每一个点进行分析、优化。通过细化每一个场景,以打造酒店新网络,提高客人的体验。

锐捷网络选取了三个典型的场景,进行分析、优化,以提高客人的体验。

1、到达酒店

当客人迈入酒店,可以做那些创新,以给客人一个惊喜

2、Check in

客人能否坐在大堂的任何一个角落,由大堂经理主动服务,不需排队,办理入住,以给客人尊贵的感觉

3、在客房

当客人进行到客房,插卡取电、拿起手机娱乐、打开电脑办公是否可以给客人不一样的感觉

酒店网络应用场景 - 星级酒店智能化解决方案

图2.应用场景分析

整体网络架构平台帮助您提高客人体验

锐捷网络提供星级酒店整体解决方案,涵盖有线、无线、出口、认证、流量缓存以及广告推送,帮助您提高客人体验。

酒店整体网络架构平台 - 星级酒店智能化解决方案

图3.整体网络架构平台

只要来过一次,就能叫出客人的名字

锐捷认证系统提供标准的接口,可以将客人的上线信息自动同步到酒店的后台,后台可通知门童、前台、大堂经理,某某客人来了。

图4.客人上线信息同步

会“主动转向”的天线,大堂经理在哪,信号就指向哪,服务无忧

锐捷AP能够根据移动终端的位置和信号的质量动态调整天线的方向和增益,真正做到让信号随您而动。

锐捷AP天线可自动调整  - 星级酒店智能化解决方案

图5.会主动转向的天线

融合安全为整合RCU保驾护航,PAD控制客房设施不再中断

通过锐捷核心交换机的防火墙模块的虚拟防火墙功能,对客控网、客房网、办公网进行安全防护,将病毒/攻击隔离在本地,不影响其他区块正常运行。

锐捷核心交换安全防护组图 - 星级酒店智能化解决方案

图6.各区块安全防护

3分钟完成部署,不打洞、不施工,客房信号满格,WIFI飞起来

锐捷墙面式 AP,86面板盒大小,只需要替换掉原有的网络接口面板,不打洞、不施工,不需要停止营业。

图7.客房无线覆盖

随时前进后退,享受与本地观看视频一样的效果

通过部署锐捷Cache设备,将客人的热点资源缓存在本地,将互联网下载到本地。

加速效果测试图 - 星级酒店智能化解决方案

图8.加速效果测试

关键业务保障,从此爱在客房工作/娱乐

通过部署锐捷EG出口设备,对客人的上网流量进行分析,对关键业务的带宽进行保障。并且提供特征库终生免费升级服务,可以有效减少酒店后期的投入维护成本。

统一广告页面推送,周边生活尽揽在手

通过锐捷EG出口设备的广告页面跳转功能,无论客人是手机接进来,还是电脑接进来,首先跳出定制的广告页面,方便酒店进行营销推广。

锐捷EG出口设备管理界面截图 - 星级酒店智能化解决方案

图9.EG管理界面截图

部分成功案例

上海凯宾斯基

三亚中亚国际大酒店

合肥福朋喜来登酒店

广州星河湾大酒店

象山国际大酒店

广州嘉润大厦

广州燕岭大厦

莆田延寿山庄

成都瑞成明仁酒店

四川天平洋大酒店

扬州天沐度假村

时代锦江酒店

应用锐捷星级酒店解决方案可以提高客人体验、提升商业收入、降低管理成本。如果您有任何方面的问题,欢迎和我们联系。