产品
产品中心
< 返回主菜单
产品

交换机

交换机所有产品
< 返回产品
交换机
查看交换机首页 >

无线

无线所有产品
< 返回产品
无线
查看无线首页 >

云桌面

云桌面产品方案中心
< 返回产品
云桌面
查看云桌面首页 >

安全

安全所有产品
< 返回产品
安全
查看安全首页 >
产品中心首页 >
行业
行业中心
< 返回主菜单
行业
行业中心首页 >

【WG】WG死机故障的信息收集方案

发布时间:2013-10-15
点击量:2258

 

1)确认故障现象:

是否MGT/console都无法管理设备;

硬盘指示灯HDD灯是否不闪烁;

液晶屏按击后是否无反应;

网口指示灯是否不闪烁(如不闪烁,表明设备自动进入bypass状态)

2)连接console线,收集死机后首次重启的日志;

3)重启后,收集“技术支持文件” (web菜单:管理——系统维护——技术支持)提交后台。

 

相关产品

返回顶部

请选择服务项目
关闭咨询页
售前咨询 售前咨询
售前咨询
售后服务 售后服务
售后服务
意见反馈 意见反馈
意见反馈
更多联系方式