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公共安全
1)确认故障现象:
是否MGT/console都无法管理设备;
硬盘指示灯HDD灯是否不闪烁;
液晶屏按击后是否无反应;
网口指示灯是否不闪烁(如不闪烁,表明设备自动进入bypass状态)
2)连接console线,收集死机后首次重启的日志;
3)重启后,收集“技术支持文件” (web菜单:管理——系统维护——技术支持)提交后台。