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【SU/SA客户端】客户端认证失败排查基本思路

发布时间:2013-10-22
点击量:3394

1).明确客户端认证失败报错信息和SAM服务器上认证日志记录的信息,有时还需要查看对应的上网明细。
2).根据报错信息和日志信息进行判断,检查相关配置、网络连通性、软件及交换机版本、服务器运行情况、客户端系统环境(防火墙、杀毒软件、病毒)等。
3).排查出现故障现象的客户端是否有特殊性。更换账号、更换客户端、更换电脑、更换版本、更换网卡驱动、更换操作系统、更换NAS交换机进行认证测试,定位问题。
4).在客户端和服务器或nas交换机上联口同时抓包,针对测试账号抓取整个认证过程。根据报文分析认证过程交互是否正常。
 

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