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1、故障现象
误判状况是指IDP设备将正常数据包判定为攻击行为造成特定网络联机无法通过但是大部分网络联机都正常的现象。
2、故障可能原因
(1)软件故障;
(2)特征库故障;
3.故障处理流程
4.故障处理步骤:
步骤1:检查修改为监测模式后是否正常
1、在遇到此状况时请先将RG-IDP切换到监测模式,在此模式IDP不会中断任何的数据包,因此切换到此模式后请测试该网络联机是否可以正常通过。
2、如果这时候状况恢复正常那么造成网络或软件中断的原因应该就属于误判状况。
3、接着我们必须进一步找出误判策略,通常我们会先依据来源IP地址来做判断,找出无法正常联机的来源触发何种事件。
步骤2:检查误判事件
除了实时监测界面以外我们还可以使用报表系统来查询,通过来源地址来看触发何种事件。找出来源误判事件之后,再依照目的端IP地址来确认是哪个事件导致。(如下图)
步骤3:检查事件策略
接着我们可以进入该条策略的内容来修改该事件发生时候的反应(如下图),建议修改为“允许”。
步骤4:收集信息后,请联系4008111000协助处理
如果经以上1-3个步骤排查后故障无法解决,请将根据步骤1检查配置打包压缩,同时准备好IDP管理服务器的远程方式后联系4008-111000协助处理。
需要收集的信息:
1)防御策略版本
2)RG-IDP Kernel版本
3)RG-IDP Plug-in版本
4)网络拓扑图
5)遭误判网络软件版本以及该主机IP地址
6)使用Wireshark将遭到误判之流量数据包储存成.pcap