【IDP】IDP应用管理异常,即MySQL数据库异常,导致登录RG-IDP管理系统客户端后无法显示管理界面

发布时间: 2013-11-21 点击量:767 打印 字体:

1、故障现象
登录RG-IDP管理系统客户端后双击 IDP 图标显示一直在联机却不会跳出管理界面的故障

2、故障可能原因
(1)MySQL数据库异常;

3.故障处理流程

4.故障处理步骤

步骤1:检查重建策略数据库是否正常
出现此现象有可能是因为数据库中储存的策略有问题,造成 RG-IDP Server 无法正常读取数据库中的策略数据,请遵循下面的步骤来重建策略数据库:
1、停止 RG-IDP服务;
2、停止 MySQL 服务;
3、在MySQL 数据库保存位置的文件夹中打开rgidp文件,默认路径为 \Documents and Settings\All Users\Application Data\MySQL\MySQL Server 5.1\data\rgidp;
4、删除相关文件,rgidp_rule_*.* 的文件和rgidp_defaultrule.*的文件;
 

5、重新启动 MySQL 与 RG-IDP服务,这些相关的表格将会自动重建;
 

步骤2:收集信息后,请联系4008111000协助处理
如果经以上2个步骤排查后故障无法解决,请将根据步骤1、2检查配置打包压缩,同时准备好IDP管理服务器的远程方式后联系4008-111000协助处理。
需要收集的信息:
1)重建数据库的操作步骤和截图;

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