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公共安全
1、故障现象
从RG-IDP管理系统客户端中查看实时监控界面中显示的事件均为数字,无法显示事件的名称。
2、故障可能原因
(1)防御策略配置错误;
(2)防御策略未同步;
3.故障处理流程
4.故障处理步骤
步骤1:检查RG-IDP Server攻击防御策略
当在RG-IDP管理系统Client端的实时监测界面所看到的攻击事件名称都是数字时,代表RG-IDP Server端所存的攻击防御策略列表与IDP中所记录的不同步,导致实时监测界面无法正确地显示IDP所侦测到的攻击事件。
步骤2:确认再次同步策略
将RG-IDP Server与IDP设备上的攻击防御策略再进行一次设备同步即可恢复正常。
步骤3:收集信息后,请联系4008111000协助处理
如果经以上2个步骤排查后故障无法解决,请将根据步骤1、2检查配置打包压缩,同时准备好IDP管理服务器的远程方式后联系4008-111000协助处理。
需要收集的信息:
1)再次同步后的策略的配置;
2)实时事件的故障截图;