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1 故障现象
路由器E1/CE1 链路两端业务无法通信,现象包括:
1)show run 看不到controller接口,无法进行E1/CE1配置
2)配置好后,通过设备或设备本身无法ping通链路对端地址
2 故障可能原因
3故障处理流程
4.故障处理步骤
步骤1 排查线卡是否正确安装
E1、CE1线卡出现通信故障或无法对线卡配置操作问题时,首先需要确认线卡是否正确的安装。
如果使用的是SIC卡类型的E1/CE1线卡,请按以下步骤排查:
(1)首先,查看线卡面板上的“RDY”灯是否绿色常亮。("RDY"灯指示线卡是否被路由器正确识别)
如果“RDY”灯绿色常亮,那么说明硬件安装正确,跳转到“步骤2”处理;
如果“RDY”灯不亮,那么继续排查。
(2)通过show slot命令来查看线卡的安装是否正确。
如果show slot查看到的线卡状态正确,请直接跳转“步骤2”处理;
如果show slot无法看到线卡,请确认线卡是否插入了某个限制槽位(线卡插入不支持的槽位,RDY灯是不会亮的):
RSR10,RSR20系列路由器槽位限制(RSR20-14E/F无槽位限制):
RSR30系列路由器槽位限制:
如果调整槽位后依然无法通过show slot正确看到线卡状态,请跳转到“步骤7”收集信息致电400协助处理
如果使用的是NMX/DNME卡类型的E1/CE1线卡,请按以下步骤排查:
请使用show version slot 命令排查
(a)如果确认线卡show ver slot状态为“running”,那么说明线卡安装正确,直接跳转“步骤2”处理;
(b)如果线卡状态为“none”,那么请尝试重新拔插下线卡,如果仍无法识别,那么可能是硬件故障,请跳转到“步骤7”收集信息致电400协助处理;
(c)如果线卡状态为“installed”且“Online-Module”为空,说明插入的线卡没被识别到:
那么需要先no install掉该槽位的线卡
Ruijie(config)#no install 4 //4标识槽位号
然后重新拔插线卡,如果状态依然是“none”,那么请跳转到“步骤7”收集信息致电400协助处理。
(d)如果线卡状态为“conflict”,说明这个槽位插过或手动install过其他线卡且没被卸载掉,导致配置的线卡和实际插入的线卡不一致,线卡无法工作。
那么需要先no install掉该槽位的线卡
Ruijie(config)#no install 3/1 // 3/1表示槽位号
再install实际插入的E1/CE1线卡或热拔插下线卡
Ruijie(config)#install 3/1 DNME-8E1/CE1
通过以上操作,如果还是无法正确识别到线卡,请尝试整机下电重启;如果依然不能解决,请跳转到“步骤7”收集信息致电400协助处理
如果通过以上步骤已经正确安装了线卡但通信依然有问题,请继续步骤2排查。
步骤2 排查线缆是否正确连接
(1)查看线卡上的LINK灯是否是 绿色常亮,判断是否正确接收到对端信号。
如果"LINK"灯绿色常亮,说明线缆信号接收正常;如果依然无法通信,请直接跳转到“步骤3”处理;
如果"LINK"灯不亮,请继续排查。
如果是远程排查故障,无法看到面板指示灯状态,那么可以使用show controller e1查看对应接口是UP的。
如果"UP",说明线缆信号接收正常;如果依然无法通信,请直接跳转到“步骤3”处理;
如果"DOWN",请继续排查。
(2)请确认1转4的E1线缆与配置的接口关系是否对应正确
E1平衡电缆/DB25公头-4*RJ45公头/120欧/3米,该线缆一端是DB25M,另一端引出4个RJ45M(M表示公头;F表示母头)
4根RJ45线缆,编号从0-3,0对应着controller的第一个接口controller E1 */0
E1非平衡电缆/DB25公头-8*BNC/75欧/3米 该线缆一端是DB25M,另外一端引出8个BNC的接头。
4根BNC线缆,编号从1-4,1对应着controller的第一个接口controller E1 */0
如果确认线缆对应关系正确但仍无法解决,请继续排查。
(3) 查看线缆的Rx Tx两根线是否连接正确。
一般,BNC线缆头会标明Rx接收和Tx传输方向,正确的连接是一端的Rx连接另一端的Tx,可以尝试对调连接尝试;
另外,在实际环境机房机架上,可能是通过配线架跳线的,如果同时有多条E1线路牵入,那么就有多个该BNC接口,需要确认下配线架上的排布是否正确。
如果确认线缆对应关系正确但仍无法解决,请继续排查。
(4)查看线缆是否磨损
注意检查线缆、接口是否有破损,接口插针是否歪斜缺损。如果有破损,需要更换线缆。
如果通过以上排查步骤依然无法使得物理链路UP,请直接跳转到步骤6处理;
如果通过以上排查使得物理链路UP,但无法恢复通信,请继续步骤3处理。
步骤3 排查E1/CE1接口基本配置是否正确
接口配置不正确,两端链路层协议参数不匹配,表现为:物理层UP,协议层DOWN。
通过 show interfere serial 4/0:0 可以查看
首先需要确认基础配置是否正确
RSR-A基础配置:
controller E1 4/0
ip ref
using e1 //双方的模式要一致,同为E1或CE1 模式。(可以一边为E1卡,一边为CE1卡,但模式必须配置一致。)
interface Serial 4/0:0
encapsulation PPP //两边必须一致,同为PPP或HDLC,推荐配置为PPP。(配置前需要确认对端设备的模式)
ppp chap hostname ruijie //用户名密码需要和对端设备的本地或AAA帐号一致,协商不通过的时候请确认下密码是否错误,后面是否多个空格。
ppp chap password ruijie //需要根据对端设备启用的认证模式来配置用户和密码,CHAP or PAP
ip address 1.1.1.2 255.255.255.252
RSR-B基础配置:
username ruijie password ruijie
controller E1 7/0
ip ref
using e1
interface Serial 7/0:0
encapsulation PPP
ppp authentication chap //启用chap认证,要求对端链接我的时候有正确帐号;一般单向认证,所以不要误操作在A设备配置了该命令,但在B设备没有对应的帐号。
ip address 1.1.1.1 255.255.255.252
以上的配置要点要特别注意,需详细核对。确认基本配置无误后,如果无法解决请继续“步骤4”排查
步骤4 排查CE1时隙配置是否对称
(1)通过show run确认controller下时隙划分是否正确
RSR-A#sho run
controller E1 4/0
channel-group 1 timeslots 3-10
channel-group 2 timeslots 11,20
时隙配置时,“空格”和“-” 所表示的意思不同,需特别注意。
RSR-A(config-controller)#channel-group 2 timeslots 11 20 //表示 11 和 20两个时隙
RSR-A(config-controller)#channel-group 1 timeslots 3 - 10 //表示 3 到10 共八个时隙 ,时隙配置方式需要注意
(2)需要确认每个分支的时隙和总部的对应关系是否正确。
需要通过show run 查看对端controller下的时隙配置和本端是否对应
比如,总部的1-10时隙和11-20时隙分别对应A分支机构和B分支机构,在配置时却把对应关系弄错了。
如果无法解决请继续排查
确认配置无误后,如果无法解决请继续“步骤5”排查
步骤5 排查CRC帧校验模式是否一致
通过show controller e1查看线路默认的扩展参数。
E1/CE1链路帧校验模式分为 crc4和no-crc4两种,一般为crc4。在确认前面配置正确的情况下,可以通过调整no-crc4模式尝试解决:
RSR-A(config-controller)#framing no-crc4
如果如法解决,请将模式调回到crc4,继续“步骤6”排查。
步骤6 排查是设备软硬件故障还是运营商线路问题
若以上排查方法均无效,需要确认是软硬件问题还是运营商线缆问题。以便界定是否是运营商线路问题,必要时协调运营商配合排查。
可以通过打环的方式进行测试界定,这种方法在排查广域网链路时非常实用。通过不同的打环方法测试,逐步排查界定是对端设备问题,运营商线路问题或本端设备问题。
(1)首先,通过设备软件打环,确认我司设备软件处理是否正常。
在如下基础配置下:
controller E1 7/0
ip ref
using e1 //e1模式才能打环测试
loopback local //软件打环命令
interface Serial 7/0:0
encapsulation HDLC //推荐在HDLC封装下测试
通过sho interfaces serial 7/0:0命令,确认该接口是否有LOOP提示,并UP
如果本地软件打环接口都无法LOOP并UP,那么基本判断是我们设备的软硬件故障,请跳转到“步骤7”收集信息致电400协助处理。
如果本地软件打环接口LOOP并UP,那么需要用硬件打环测试线卡整体工作是否正常。
(2)用硬件打环,判断是否是E1/CE1线卡或线缆硬件故障
(a)BNC接头硬件打环方法
在如下基础配置下:
controller E1 7/0
ip ref
using e1 //e1模式才能打环测试
interface Serial 7/0:0
encapsulation HDLC //推荐在HDLC封装下测试
将自己本端的Rx和Tx通过一个转接头互联。
通过sho interfaces serial 7/0:0 (7/0:0是对应的接口编号)命令,确认该接口是否有LOOP提示,并UP。
(b)RJ45接口硬件打环方法
如果使用的是DB9转RJ45公头线缆:
只要按照下面的方式,另外取一RJ45母头,将1-4,2-5短接。将RJ45公头插入母头。
注意:不同的母头,引脚的分布可能不同。
如果使用的是DB9转RJ45母头线缆:
按如下方法,另外弄一根网线,剪断留一头,找出 1、2、4、5双绞线,将1-4,2-5短接。
通过sho interfaces serial 7/0:0命令,确认该接口是否有LOOP提示,并UP
通过打环测试,如果接口不可以LOOP并UP,那么肯定是设备本端的问题。请确认线缆是否损坏或是线卡硬件故障。有条件的情况下使用其他线卡或线缆替换测试,无法解决的请跳转到“步骤7”收集信息致电400协助处理。
如果接口可以LOOP并UP,在确认配置都详细核实的情况下,要么是运营商接口线序和我们不适配,要么就是运营商线路开通有问题,需要运营商协助排查。
双绞线线序不匹配排查说明:
对于连接双方为平衡的120 欧姆双绞线时(RJ45水晶头),其信号定义是没有标准的,目前我们的做法是与CISCO路由器的E1接口的RJ45兼容。但业界有很多设备并不按CISCO的标准做。所以这个地方需要客支与客户沟通预先确定客户E1双绞线的线序。
我司设备线缆的线序如下:
RJ45公头
RJ45母头
通过以上所有步骤,如果仍然无法解决故障,请收集信息,致电400寻求技术支持
步骤7 收集信息,请联系4008111000协助处理
拨打4008111000寻求技术支持,收集如下故障信息,进行故障进一步处理。
show run
show ver
show cpu
show slot
show ver slot
show ip route
show interface serial
show controller e1
show log
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
*/注意,开启debug调试可能影响客户在网业务,请与客户沟通后谨慎使用!!!/*
打开如下debug信息,ping 对端地址触发协商,搜集协商过程中的debug信息
debug ppp negotiation
debug ppp authentiation
debug ppp error
*/注意,debug信息搜集完成后,必须通过undebug all命令关闭所有debug调试,否则可能会对客户在网业务造成持续影响/*
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------