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1.故障现象:
设备型号:NBR1100
版本:9.17(2p1)B4
现象:网通电信双线路各10M,玩游戏很卡,打开网页很慢。
2.排查步骤:
询问客户,这故障一直都有。客户双线电信联通线.
A.游戏卡
1、网吧网通电信双线路各10M,查看外网带宽,并未占满,进一步排查。
2、客户配置了游戏优先,检查游戏特征库,发现是最新的。进一步排查。
3、查看配置,发现未配置自动选路,配置上自动选路后游戏不卡了,明显顺畅了。但是网页还是卡。
B.网页卡:
1、客户单机测试,发现网页地址都都走对了,但是还是很卡。测试电信网通DNS可用,但是电信DNS延时很大。怀疑DNS有问题,进一步排除。
2、因为是网通电信双线路,怀疑是DNS走错路径了,使用show route-db,检查地址库,发现电信的DNS地址不在电信地址库里面。让客户在打开网页,我在路由器上使用show ip nat tr src 192.168.1.x 查看地址转换情况,前往电信的DNS负载均衡了,一会儿走网通,一会儿走电信线路。所以配置上静态路由,把前往电信DNS的流量指定到电信出口。客户测试,网页打开正常,故障消失。
客户的DNS是:219.150.32.132 219.146.0.130
Show route-db :
3.故障原因:
DNS走错路
玩游戏慢:配置自动选路,更新地址库和游戏特征库
打开网页慢:配置静态路由,把电信的DNS指向电信出口