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首页 >服务与支持 >常见问题 >【WG】WG的WEB安全类异常，即静态缓存类异常，导致开启防篡改后网页仍然被篡改

【WG】WG的WEB安全类异常，即静态缓存类异常，导致开启防篡改后网页仍然被篡改

发布时间：2013-11-24
点击量：2552

1、故障现象

WG开启防篡改模式后，客户的网站仍然出现被篡改的情况。

首先我们先看下WG防篡改功能的作用：

WG防篡改功能说明：

WG防篡改功能是缓存客户网站静态文件，如果网站内容被黑客恶意篡改，此时外网用户访问时，则看到WG缓存的原有正确的静态内容。

对于缓存的静态文件，WG则会周期性与客户网站进行对比检查，如发现不相同，则会告警提示。

总结：WG防篡改功能实现保证对外访问的静态文件的正确性，同时对于被篡改的文件发出告警。

因此在我们实施、维护过程中客户提出该故障时，首先需要向用户解释下WG的防篡改功能。由于服务器安全是不能依靠于WG设备，所以发现网站的内容被篡改，最终解决办法，我们需要引导客户进行网站代码安全性检查和服务器安全性的加固。请参见服务器类故障优化方法>>已被挂马服务器与已被植入WEBSHELL服务器修复

2、故障可能原因

（1）缓存文件类型漏选；

（2）无法缓存的文件类型；

（3）缓存空间满；

（4）WG设备无法与网站联通；

3、故障处理流程

 

4.故障处理步骤

步骤1：检查修改为监测模式后是否正常

首先需要进行基本排查，确保WG部署、防护功能和数据流量均正常，具体参见：日志报表类故障>>设备上线后无攻击日志

步骤2：检查是否启用防篡改功能

检查WEB安全>>URL安全策略，启用”静态WEB缓存“；

 

 

同时需要确认启用”防篡改模式“

步骤3：检查缓存文件类型

检查用户被篡改的文件类型，是脚本文件，图片，还是其他静态资源，然后查看所开启的防篡改功能当中是否存在用户要保护的类型，如果被篡改的文件属于数据库调用的数据，（典型例子是新闻内容被篡改）一般都属于数据库调用的动态信息，WG设备不能做出防篡改防护，WG只能防止用户的静态页面不被篡改。

 

可缓存静态文件详细列表

  • 网页：html,htm,shtml,css,xml等
  • 图片：jpeg, jpg,png,tif,tiff,wbmp,ico,jng,bmp
  • 脚本：js,jar,
  • 音频：audio(mid,midi,mp3
  • 视频：3gpp,3gp, mpeg,mpg,mov,mng,asx ,asf, wmv,avi
  • Flash：swf
  • 其它：doc,xls,rtf,ppt,rpm,tcl,zip,rar,dll,exe,bin,iso, img,msi

步骤4：检查缓存空间是否被占满

  • 检查WG设备内置的防篡改功能模块磁盘空间是否已经占满，不能正常同步文件
  • 主页>>分类统计>>web缓存，查看缓存空间利用率；
  • 如有需要，可跳转缓存文件磁盘空间大小，1-50G范围，默认为10G；

步骤5：检查篡改告警功能是否正常

  • 如果WG上缓存的静态文件与客户网站不符，则会将已缓存文件标红，如下所示
  •  
  • 如果WG无法缓存文件或无法标红告警，则需要检查WG设备与网站的连通性。原因：由于WG需要定期的监测服务器，所以需要保证WG与服务器相互通信，WG会主动监测服务器的服务端口是否开放，读取静态元素；如果WG与服务器无法相互通信，则无法缓存，同时WG的缓存也会失效；

步骤6：收集信息后，请联系4008111000协助处理

如果经以上1-5个步骤排查后故障无法解决，请将根据步骤1-5检查配置打包压缩，同时准备好WG设备的远程方式后联系4008-111000协助处理。

  • 需要收集的信息：

1）部署拓扑环境；

2）接口配置截图；

3）虚拟局域网配置截图；

4）服务器安全组配置截图；

5）URL安全策略配置截图（重点：静态缓存）；

6）许可状态截图；

7）硬盘状态截图；

8）缓存空间配置截图；

9）静态缓存文件列表；

10）WG与网站连通性测试结果；

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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