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公共安全
1、故障现象
CPU内存利用率异常会导致设备处理能力下降,外在表现为用户网站打开缓慢,WG设备接口延时较高
2、故障可能原因
(1)设备性能超限
(2)设备遭受异常攻击
3、故障处理流程
4.故障处理步骤
步骤1:检查环境流量是否已超过设备性能
1、用命令show system 可以查看到当前CPU\内存\硬盘及系统版本等相关信息。
2、根据获取以下信息:吞吐量、各协议吞吐量及会话数,并对应产品spec表排查用户流量是否已经超出WG设备处理负载能力;
在WEB管理页面:主页>>分类统计>>系统 获取整机吞吐量
主页>>分类统计>>网络接口 获取各接口吞吐量
主页>>分类统计>>HTTP协议 HTTP协议和会话数信息
主页>>分类统计>>HTTPS协议 HTTPS协议和会话数信息
步骤2:开启防护功能
综合用户实际业务情况确定用户WEB服务器是否遭到CC攻击或者DOS攻击,酌情开启DOS攻击防护。
步骤3:收集信息后,请联系4008111000协助处理
如果经以上1-2个步骤排查后故障无法解决,请将根据步骤1、2检查配置打包压缩,同时准备好WG设备的远程方式后联系4008-111000协助处理。
1)CPU利用率;
2)内存利用率;
3)整机吞吐量;
4)各接口吞吐量;
5)HTTP或HTTPS协议会话数和吞吐量;
6)开启防护功能后,再收集1-5信息;