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【WG】WG硬件类异常,即硬盘异常:系统日志提示IO报错日志

发布时间:2013-11-24
点击量:3656

1、故障现象

WG系统日志中频繁报错:硬盘相关的IO错误日志

2、故障可能原因

(1)硬盘存在坏道;

(2)硬盘故障;

3、故障处理流程

 

 

4.故障处理步骤

步骤1:确认故障现象

1、通常硬盘故障可能会导致设备死机或异常重启;所以当遇到此类故障时,请参考系统类故障>> 系统死机或异常重启 章节进行排查和信息收集;

2、查看系统日志(死机故障为设备重启后)确认存在以下IO报错日志,则说明硬盘出现故障,如存在坏道,所以强烈建议将设备返厂进行硬件检测。

说明:在系统未读写到坏道时,WG设备可能运行正常,但一旦读写至坏道将可能导致系统异常。 

如需现场进一步判断,请收集1)系统日志;2)技术支持文件,提交4008技术支持工程师进一步分析。

步骤2:收集信息后,请联系4008111000协助处理

如果经以上1个步骤排查后故障无法解决,请将根据步骤1检查配置打包压缩,同时准备好WG设备的远程方式后联系4008-111000协助处理。

  • 需要收集的信息:

1)系统日志;

2)技术支持文件;

 

 

 

 

 

 

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