【PowerCache】可以打开web登陆界面，输入账号信息后提示登陆错误

发布时间：2013-11-25

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1 、故障现象
可以打开登录界面，输入账号信息后提示登录错误

2、故障可能原因
1）无访问Web管理界面的权限
2）管理员密码错误

3 、故障处理流程

4、故障排查步骤

步骤1：检查是否有访问Web管理界面的权限

（1）出现可以打开登录界面，但是输入用户名密码后提示“登录错误”，如下图：

上图错误提示说明PowerCache配置了访问限制策略，只允许特定的ip或ip段能够访问管理界面。首先找到被允许访问Web管理界面的ip，方法是登录后面执行命令：cat /opt/xcache/conf/user.conf，此命令可以查看哪些ip有访问Web管理界面的权限。
例如下图，只有红框中的ip地址可以登录Web管理界面，请使用拥有此ip的客户端登录PowerCache的Web管理界面。

如果上图红框中的trustedIp=“”，表示任何IP地址可以登录Web管理界面。
（2）另外，我们也给出取消访问限制的方法，取消限制后，任何ip都可以登录PowerCache的Web管理界面，方法是在命令行执行以下2条命令（在网运行设备，执行下面命令无风险）：
命令1，清除访问限制：sed -i 's/"trustedIp" = \(.*\)/"trustedIp" = "",/' /opt/xcache/conf/user.conf
命令2，重启系统服务：/etc/init.d/xcache restart

步骤2 ：重置管理员密码
管理员的用户名是administrator，如果输入错误的管理员密码（用户名：root，密码：rgP0werCach1），界面提示如下图：

此时只能进行密码恢复，方法是：登录后台，执行以下2条命令（在网运行设备，执行下面命令无风险）：
命令1，重置密码：sed -i 's/"password" = \(.*\)/"password" = "sc18IC1lK3gELbfA+BK1jSy0Y3c=",/' /opt/xcache/conf/user.conf
命令2，重启系统服务：/etc/init.d/xcache restart

此时Web管理界面登录时，用户名：administrator、密码：rgAdm1n（注意大写A和数字1）

步骤3 ：收集信息后，请联系4008111000协助处理
拨打4008111000协助处理前，请收集如下信息：
1、故障描述；
2、记录排查过程的所有截图和所有抓取的报文；
3、收集以下三个命令的输出内容：
ifconfig -a
cat /opt/xcache/conf/admin.properties
cat /opt/xcache/conf/user.conf
4、远程访问方式。