【PowerCache】用户端下载了错误的文件或观看到错误的视频

发布时间：2013-11-25

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1 、故障现象

用户下载了错误的文件或观看到错误的视频

2、故障可能原因
1）原始资源服务器问题
2）PowerCache处理出现异常

3 、故障处理流程

4、故障排查步骤

步骤1：确认原始资源是否标记错误

（1）方法1：适合于现场排查故障，请拔掉PowerCache管理口的网线进行对比测试，如果前后下载到的文件或播放的视频内容出现偏差，请转步骤2，否则确认与PowerCache缓存加速无关，确认为所请求的原始资源服务器问题。
（2）方法2：适合于远程和现场排查故障，请将测试机IP地址加入禁用加速列表（如下图），如果前后下载到的文件或播放的视频内容出现偏差，请转步骤2，否则确认与PowerCache缓存加速无关，确认为所请求的原始资源服务器问题。

步骤2：添加URL关键词黑名单进行规避
（1）文件下载错误：经过PowerCache加速前后，下载的文件出现差异，按照如下步骤可进行规避。
举例：比如用户请求下载的是”msn6.0Bata1.exe“，但是实际得到的下载文件却是”msn6.0Bate2.exe“，方法是把msn6.0做为关键字加入到Http加速黑名单中：

（2）观看视频错误：经过PowerCache加速前后，观看到不同的视频内容，按照如下步骤可进行规避。
举例：比如用户请求http://192.168.1.100/zb/kj/nb/paly1.flv，本来是一个教学视频，但是看到的却是一个娱乐或其他视频，此时请按照如下步骤，把192.168.1.00作为URL关键词加入到视频黑名单中，对此网站的视频不进行缓存加速：

（3）最终解决方案是解决问题，上述仅仅是规避方案，所以需要收集步骤1）和步骤2）的URL信息，转步骤3处理。