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【ACE适用于软件版本是3.4.00/4.0.2】维护类异常,即Web上出现乱码,命令行下配置提示错误

发布时间:2013-11-26
点击量:3444

1、故障现象

Web上部分功能配置页面出现乱码,同时在命令行下配置时提示错误;例如:开启MGMT接口,no shutdown后提示错误“Failed object: MATRIX-CORE-MIB::ifXAdminStatus.17”

matrix# configure

matrix(config)# interface mgmt

matrix(config-if-mgmt)# no shutdown

Error in packet.

Reason: noAccess

Failed object: MATRIX-CORE-MIB::ifXAdminStatus.17

matrix(config-if-mgmt)# exit

2、故障可能原因

系统的默认SNMP参数被修改;

3.故障处理流程

 

4.故障处理步骤

步骤1:检查SNMP参数是否被修改

  • 检查理由

ACE是通过SNMP向底层下发配置,所以修改系统默认的SNMP配置,将导致web上出现乱码或者命令行下配置提示错误;

  • 检查步骤

Web登陆 网络>SNMP 查看现有的SNMP参数,下图为系统默认的SNMP参数,如发现有不符的情况,需要通过“解决方法”进行修改

图1:默认SNMP参数

  • 解决方法

如果SNMP参数不是默认参数,必须通过snmp-server 相关命令进行修改,V4.0.02版本已不支持web上进行修改;

ruijie(config)# snmp-server community public read-only  ---->修改SNMP自读属性的团体字

ruijie(config)# snmp-server community private read-write ---->修改SNMP读写属性的团体字

ruijie(config)# snmp-server contact root@matrix ---->修改SNMP的contacet配置

  ruijie(config)# snmp-server location matrix ---->修改SNMP的location配置

步骤2:收集信息后,请联系4008111000协助处理

如果经以上的步骤排查后故障无法解决,请将以下信息打包压缩,同时准备好ACE的远程方式后联系4008-111000协助处理。

 

  • 需要收集的信息:

 

设备启动log信息

show run

show snmp

 

  • 需要收集的信息解释:

 

show run:收集设备的配置信息

show snmp:收集SNMP信息

 

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