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【ACE适用于软件版本是3.4.00/4.0.2】维护类异常,即输入enable无法进入特权模式

发布时间:2013-11-26
点击量:3708

1、故障现象

输入enable无法进入特权模式,提示“/: write failed, filesystem is full”错误;

2、故障可能原因

由于ACE系统本身的CF卡加载异常导致

3、故障处理流程

 

4.故障处理步骤

步骤1:尝试重启设备

  • 检查理由

该问题是由于设备异常掉电,再次启动后CF挂载异常,导致无法进入系统。但并不是CF彻底损坏,只要设备再次重启,可正常挂载CF卡,设备就可以正常使用;

  • 解决方法

首先恢复客户的业务,将ACE串行的上下联设备直接互联,跳过ACE;连接串口线,尝试重启设备3-5次左右,确认是否能正常进入操作系统;如果仍然无法进入系统,则需要返厂进一步检测;

步骤2:收集信息后,请联系4008111000协助处理

如果经过多次重启后故障无法解决,请将设备多次重启的启动信息打包压缩同步后台,同时准备好ACE的远程方式后联系4008-111000协助处理。

  • 需要收集的信息:

设备启动信息

 

 

 

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