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首页 >服务与支持 >常见问题 >【ACE适用于软件版本是3.4.00/4.0.2】流控策略类异常，即某应用限制不住，导致没有达到禁止或限制不了这个应用

【ACE适用于软件版本是3.4.00/4.0.2】流控策略类异常，即某应用限制不住，导致没有达到禁止或限制不了这个应用

发布时间：2013-11-27

点击量：3552

1、故障现象

通过设置带有应用对象的流控策略，希望限制或阻止某应用软件；但在客户端PC上测试该应用软件，该应用软件仍然可以获取到流量，没有达到禁止或限制的效果。

通常客户的需求是限制迅雷、QQ旋风等下载工具，还有就是暴风影音等在线视频；

2、故障可能原因

（1）设备应用识别异常；

（2）某应用识别不准

（3）限制的应用对象不全；

3.故障处理流程

4.故障处理步骤

步骤1：检查设备应用识别是否正常

该步骤排查过程请参考：应用识别类>>大部分流量无法识别故障排查章节；

步骤2：检查该某应用识别是否准确

通常应用软件（除下载工具类、在线视频类应用软件）的网络流量经过ACE设备时，仅会识别中唯一的应用特征，此时我们只需要将识别出的应用做以阻止和限制即可。例如：即时聊天工具QQ，在使用QQ过程中，登陆登出产生的网络流量在ACE上仅会识别为腾讯QQ，我们仅需要将“腾讯QQ”的应用限制或阻止即可。

所以对于调用单一应用流量的软件，我们只需要确认应用识别是否准确，排查过程详见应用识别类>>某应用识别不准故障排查章节；

步骤3：检查限制的应用是否齐全

检查说明

1、下载及P2P工具类软件

对于迅雷、QQ旋风和快车等下载软件，在下载过程中会寻找互联网多种资源进行下载，所以就会形成多种特征的流量，在ACE上可以看到多种应用。所以要想将此类下载应用软件做完全的限制和阻止；就需要将多种应用组成应用组共同进行限制。以下根据以往测试经验罗列出迅雷、QQ旋风和快车下载软件会识别出应用，以便大家日常实施中参考。

迅雷：迅雷、p2p-common、http-part、http-mirror、http-download、某p2p应用（例如：bittorrent）和FTP；
QQ旋风：QQ旋风、迅雷、p2p-common、http-part、http-mirror、http-download、某p2p应用（例如：bittorrent）和FTP；
快车：快车、p2p-common、http-part、http-mirror、http-download、某p2p应用（例如：bittorrent）；

还有一部分P2P加密流量，ACE是无法识别的，此时会显示为tcp_others、udp_others；

所以对于限制此类下载和P2P软件，需要将本身应用+P2P应用组+http-part+http-mirror组成应用组进行共同限制；对于http-download 、FTP、tcp_others和udp_others需要根据客户的需求、环境进行评估；http-download 为HTTP单线程下载（右键另存为），根据客户需求确定是否一同限制；对于FTP，如果客户原本就需要FTP下载，我们限制后，反而影响了正常业务的开展；tcp_others和udp_others为ACE无法识别的流量，此流量也可能包含客户环境中特殊的关键应用，所以对于others流量是不能做完全阻止，只能做适当的控制；

2、在线视频类软件

而对于在线视频软件也是同样原理，例如暴风影音，该软件会从各在线视频获取资源，进行下载。

迅雷、暴高清、土豆视频、pplive、乐视网

同样的，也是将多种应用组成应用组进行整体的控制；

检查步骤

除了以上总结下载、P2P工具和在线视频类软件，我们还可以通过以下方法确认应用软件是否有调用了多种资源，从而在ACE上识别为多种应用；

1）测试PC上关闭所有软件（后台软件也要完全退出，例如360安全卫士），仅开启该测试软件；

2）在APM或ACE Report上自定义该测试PC的自定义应用报表；

3）打开该软件，执行完整任务；

4）仔细观察自定义报表上出现过且有稳定流量的应用；

解决方法

以限制“快车”为例：

1、定义应用组

包含：P2P整个应用组、快车、http-part、http-mirror和http-download

2、定义通道：整体流控200M，每IP 2M限制

3、制定策略

根据以上完成配置，就可以实现限制每用2M的快车下载，整体快车流控不超过200M；

步骤4：收集信息后，请联系4008111000协助处理

如果经以上3个步骤排查后故障无法解决，请将根据步骤1到步骤3检查配置信息压缩打包，同时准备好ACE的远程方式后联系4008-111000协助处理。

需要收集的信息

1、应用识别异常信息收集（参见：应用识别类>>大部分流量无法识别>>步骤7：信息收集部分）；

2、某应用识别不准信息收集（参见：应用识别类>>某应用识别不准>>步骤2-1：信息收集部分）；

3、测试主机的自定义应用报表（web配置界面截图）；

4、协议对象配置（web配置界面截图）；

5、流控通道配置（web配置界面截图）；

6、流控策略配置（web配置界面截图）；

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