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分析:云桌面网络正常的情况下,可能与云桌面镜像的软件版本安装有关。
步骤:
1) 检查教师机环境:关闭教师机防火墙、杀毒软件(360杀毒、360安全卫士、金山杀毒等);
2) 保持镜像中学生端软件和教师机上教学管理软件的版本一致(升级或安装新镜像,需更新镜像D盘或者R盘(3.3以后软件版本D盘盘符修改为R盘)内的RCC_Guest_Tool_General_Setup.exe和RG-ClassManager_Student_Vxxxxxxx.exe软件),云主机版本升级后,编辑进入镜像这两组件会提醒自动更新,手动点击升级即可;(具体登录镜像请参考云主机”web管理界面—帮助—软件安装”章节或问题6)
3)检查终端云桌面学生端和教师机的连通性,确保终端进入云桌面后,云桌面可以Ping通教师机,如果不通可以更换IP测试;
4) HALO体检,如果Halo工具生成报告提示存在IP冲突问题,请按报告提示手动修改云桌面或者终端地址测试。