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首页 >服务与支持 >常见问题 >【云课堂】教师机/学生机作业提交或教师共享盘不可用

【云课堂】教师机/学生机作业提交或教师共享盘不可用

发布时间：2018-04-10

点击量：5737

【云课堂】教师机/学生机作业提交或教师共享盘不可用

一、学生机看不到学生作业提交和教师共享盘

分析：常见于教室策略未勾选网络磁盘挂载以及程序异常。

（1）学生都退出系统，即在下课状态下，检查在RCD WEB 管理页面 “教室”-->“设置” -->“策略”-->“自动挂载网络磁盘”是否有打钩，如果没有的话，将其勾选后，保存，再次让学生进入该系统上课测试。如果还是不行，可以将云主机重启测试。

（2）如果有打钩，此时取消打钩，保存，然后再次打钩，保存，重新上课测试。如果还是不行，则重启云主机测试。

（3）如果还不行，则将课程镜像里的guesttool卸载重新安装下。点击修改—修改并启动进入后，控制面板-》卸载程序-》将RCC-guesttool工具卸载-》重启课程镜像-》打开D盘-》安装RCC-guesttool-》重启课程镜像-》将镜像正常关机，再让学生进入上课测试。

4、更换其他课程镜像测试。

二、教师机看不到作业提交和教师共享盘

分析：常见于网络连接异常以及教师机系统权限限制影响。

排查思路：

1、检查教师PC是否安装安全卫士或杀毒软件，如果有将RCC_ClassManager_Teach目录加入杀毒软件信任区或软件白名单中。

2、盘符冲突问题：检查下挂盘盘符与已经使用的盘符是否发生冲突，如果已经存在的盘符有发生冲突，3.2版本以上可以修改盘符，在web上进行盘符修改操作。

3、教师系统问题：通过查看教师机系统日志：C:\Windows\Temp\NetUse.log，检查下教师机系统权限是否较高：

如果是XP系统，则直接使用管理员进行登录处理。

如果是WIN7系统，如下，在cmd下敲入msconfig，到工具菜卑里面，选中“更改UAC设置”点击“启劢”，把权限改成从不通知。

4、教师系统问题：教师机环境变量有问题，导致运行不了挂盘命令，如果教师机系统无法运行ping 命令，则有可能教师机的环境变量出现了问题。处理方式如下：详见：http://jingyan.baidu.com/article/fec7a1e513b2571191b4e762.html），处理后，关闭教学管理软件程序，再重新打开该软件即可

5、 Web 返回给教师机的路径有问题

处理方式：通过查看教师机系统日志：C:\Windows\Temp\NetUse.log，日志里面的提示挂载的路径和使用在教师机用cmd 下运行 “net use” 查看到的路径是不一样的，这种情况下，可能是web给教师机的路径有问题导致，出现这种情况联系4008111000热线进行处理

6、如果出现一个盘可以挂载，一个盘无法挂载显示，检查云主机2个网卡是否存在地址冲突；

7、卸载重装教学管理软件并重启电脑。

8、尝试如下临时规避方案：打开我的电脑-》点击映射网络驱动器，添加网络挂载盘路径手动添加网络磁盘（添加时候会弹框提示用户名/密码:user/user）；

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