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分析:常见于部分终端配置信息不正确,少数情况与终端网线、交换机的连通性问题有关。
步骤:
1、检查终端是否正常获取IP地址且终端设置中服务器地址是否设置正确(终端开机账号登录系统选择界面下方点击“设置”— 输入管理员密码,默认ruijie.com);
如下利旧客户端开机账号登录界面,如果账号点击登录提示无法连接服务器,则请点开设置,输入ruijie.com密码进入设置界面,检查如下配置:
2、检查终端与云主机ping测试等物理连通性,更换网线,交换机接口测试。
如果“服务”测试终端与服务器ping不通,则请检查网线是否松动,交换机接口是否闪动非绿色指示灯,拔插网线和更换交换机接口测试。
3、检查云主机基本配置及云桌面运行情况:确认镜像配置是否自定义调高系统内存cpu配置;
4、检查云主机与终端的硬件是否损坏:如果服务器前面板闪动红色告警灯或者硬盘指示灯不亮,则存在硬件故障,需联系400811100找支持。