新闻动态
盒式交换机硬件故障简易排查
发布时间:2013-02-26 点击量:3721 打印 字体:

【常见故障一】:开机后STATUS指示灯不亮;

【故障描述】

设备加电后开机设备的Status状态指示灯不亮;

【可能原因】

电源模块故障、机房电压是否正常;

【排障方法】

盒式设备面板上的电源指示灯,通常为绿色,电源工作正常此指灯恒亮

1、检测供电电源线是否松动;

2、检查机房供电插座上的电压是否正常,与交换机连接的电源线有无松动

【常见故障二】:RJ45端口无法连通或者收发帧出错

【故障描述】

接入网线RJ45端口无法连通或者收发帧出错、丢包现象

【可能原因】

网线问题、端口工作模式问题

【排障方法】

1、检测线缆长度是否超出100米;

2、检测系统配置信息端口是否有特殊配置,与互连交换机没有共同的工作模式

【常见故障三】:光口无法连通

【故障描述】

接入光纤跳线,光纤口无法进行通讯

【可能原因】

 光纤跳线、两端光模块不匹配

【排障方法】

1、检查接收发送端连接是否有错误,调换光纤的发送接收端;

2、检查互连光模块类型是否匹配,更换为同种类型的光模块;

3、检查光纤类型是否符合要求,更换符合要求的光纤;

4、检查光纤光模块标示的是否超出允许长度,改用长度符合要求的光纤;

【常见故障四】:RPS电源灯不亮

【故障描述】

给PRS设备加电,RPS电源指示灯不亮

【可能原因】

PRS电源不匹配、电源线松动

【排障方法】

1、检测是否使用未经指定的RPS电源,改用锐捷网络指定的RPS电源;

2、检查是否由于RPS电源线缆松动

3、如以上两点均无异常,则需要更换RPS电源;

【常见故障五】:Status灯亮红色

【故障描述】

设备运行一段时间Status指示灯亮红色

【可能原因】

风扇故障、散热问题

【排障方法】

1、风扇告警:请检查风扇是否被堵转或损坏;

2、温度告警:此时交换机已经停止正常的业务交换,请及时检查交换机的工作环境,清理机箱灰尘,并增加制冷

3、如以上两点均无异常,则需要进行更换主机;

【常见故障六】:POE 部分端口供电,部分端口不供电

【故障描述】:

设备端口接POE 设备,部分端口供电,部分端口不供电;

【可能原因】

 配置问题、网线问题

【排障方法】

1、确认不供电的端口是否被软件手动关闭;

2、更换一个网线,检测是否为网线线序不对引起;

3、如以上两点均无异常,则需要更换主机; 

【常见故障七】:交流电源模块不能供电。

【故障描述】

接入电源线设备的Status状态指示灯不亮、风扇不会旋转

【可能原因】

供电系统问题、电源模块故障

【排障方法】

1、检查机柜接线是否正确;

2、检查机柜电源插座与电源线的连接是否有松动;

3、检查电源模块与电源线的连接是否有松动;

4、如果确认电源线没有问题,则可能是机箱内部的电源模块损坏; 

【常见故障八】:连接后端口指示灯不亮

【故障描述】

插入网络线或者光纤线后端口的LINK指示灯不亮、端口不通讯

【可能原因】

线缆问题、对端设备故障、光模块故障

【排障方法】

1、检查交换机和连接设备是否开机,确认网线两端插入交换机及相关设备;

2、检查是否使用正确的电缆或光缆种类,交换机两端的SFP模块是否匹配,同时确认RJ45线和光纤线长度是否超限等

3、如以上两点均无异常,需要更换主机; 

【常见故障九】:系统自动关机

【故障描述】

机器运行一段时间后自动关机

【可能原因】

供电系统、机内电源模块

【排障方法】

1、检查电源插头是否松动;

2、检测机房是否停电;

3、检查机箱后侧风扇是否运转正常,如果正常说明为主板故障;

4、如果供电系统正常、风扇不转,则可能为内部电源模块故障; 

【常见故障十】:风扇没有工作

【故障描述】

加电后设备所有风扇停止转动

【可能原因】

风扇故障、电源故障

【排障方法】

1、检查电源插头是否松动,是否在正常的供电;

2、Status如果点亮说明供电正常,如果供电正常则风扇故障; 

【常见故障十一】:串口控制台无输出

【故障描述】

系统启动后,串口控制台没有显示任何信息或显示乱码

【可能原因】

串口线不匹配、串口线损坏、超级终端参数不正确

【排障方法】

1、首先确认串口线是否已接好,串口线是否断线,串口线是否能够适用该设备;

2、连接的串口是否与超级终端上配置的串口一致;

3、观察超级终端串口配置,是否与该设备所述的配置参数相同,如不一样则需要更改串口配置参数;

4、确认该台PC机的控制口是否可以正常使用;

5、如果以上判定均无法使用,需要更换板卡; 

【常见故障十二】:模块不能正常linkup

【故障描述】

 盒式交换机背后的扩展模块,接入网线/光纤线无法linkup,数据不转发

【可能原因】

模块故障、主机故障

【排障方法】

1、检查接口线缆是否连接到位、对端设备是否开启或线缆连接到位;

2、检查主机是否正常上电,如果不正常,更换主机;

3、检查模块是否插到位,是否有松动情况;

4、检查扩展模块的power灯是否点亮,如果无法点亮,则可能为模块故障。