锐捷“成人礼”：从匠心走向人心

科技正能量 郑凯

2018年对锐捷网络来说，绝对是意义非凡的一年。很多人都没意识到，成立于2000年元月的锐捷网络，今年刚刚是18岁的“成人礼”。

18年对于一个人来说，是一道明确的分水岭，成人意味着更多的思考，更多的责任，和真正自我梦想的开始。而18年对于一家公司来说，一定是走过了前期的坎坷与奋斗，中期的徘徊与积淀，成人礼对一家公司的含义在于：明确了未来的路，并已经开始进入到快速的成长周期。

这个道理似乎也在锐捷网络的身上得到了印证。创业初期，锐捷网络一直低调研发，用时间换积累，在2014年之后，随着全社会对网络需求的爆发，锐捷网络也开始了快速的业务增长，无论是极简网络的提出，还是场景化创新的定位都达成了预想中的目标。

我印象中的锐捷网络，一直是“匠心”的代名词。无论是过去的垂直行业，还是今天的大市场环境当中，锐捷网络始终在做精品，做匠心。业界也一直有“锐捷出品，必属精品”这样的说法，这本身就是锐捷网络的基因。而锐捷提出的“扎根行业，深入场景”，等于站在用户的视角去思考行业，这就是互联网模式倡导的体验，让服务先走进客户的心里。

从恪守匠心，到走进人心，这就是锐捷网络的成人礼。

中国式机会与锐捷式创新

锐捷网络品牌总监何成梅提出了一个很有深意的词，叫“中国式机会”。

的确，我们所在的时代，是最好的时代。经过互联网大潮的洗礼之后，中国拥有全世界发展速度最快的创新土壤，无论是商业模式，还是科技创新都已经走到了世界的前列。正如何成梅所说，“中国整体ICT市场规模在稳步增长。从Gartner的数据来看，2017年中国整个ICT规模已经有3万亿，未来几年还会持续稳定增长，同时中国在各个行业的IT预算投入增长是远高于全球的。”这是锐捷网络网络得以快速成长的一个重要原因。

而我认为，以锐捷网络为代表的中国科技企业还有另一个机遇。在信息化初期，因为国际科技巨头进入较快，形成了技术的壁垒，它们在很长一段时间里成为了规则的制定者和创新的风向标。那么，随着中国在互联网时代取得了有目共睹的成绩之后，我们与国际科技企业在技术上的差距正在逐渐缩小，中国需要在细分领域诞生能够走向海外，并成为创新者的角色。这是锐捷网络真正应该去追求的目标。

一个企业的发展就是不断突破和打破原有边界的过程，这就是何成梅一直强调的“跨界”和“颠覆”。而锐捷网络的“跨界”和“颠覆”就是深入场景化，找到 “一针捅破天”的痛点。

在“中国式机会“的大背景下，锐捷的场景创新就是围绕一个个真实而细小的业务场景，找到“一针捅破天”的痛点，并给出解决之道。

从场景到服务，我们看到更贴近客户的锐捷

实际上，双十一的例子只不过是锐捷网络在2017年所做的场景化突破当中，属于互联网行业的一部分。它的典型性的确更容易让我们理解锐捷场景创新的价值，但并非全部。

比如无线高密度接入的场景，这是移动互联网时代诞生的典型场景。何成梅说，去年锐捷网络实现了两项关键技术突破，一是抗干扰Pre-ax技术，二个是高隔离度射频技术，做到了在这样一个场景下单台高性能AP能承载150台终端以上视频并发的技术突破，实现了非常好的对于用户业务的承载。

如今，针对不同用户场景的锐捷无线已经覆盖到了各行各业。锐捷网络在无线上一直奉行的是每进入一个新行业、新场景就做到第一。如今，锐捷网络已经做到了在交通、金融市场的市场占有率第一，同时在高校、酒店、零售、连锁都做到了好成绩。无愧于“实力派”的称谓。

再比如云桌面，市场佼佼者的锐捷也不断挑战自我，对技术进行持续突破。锐捷网络的出现，也正在改变这个市场。何成梅说，“锐捷通过技术不断优化和突破，实现ARM终端体验优化，能够让体验跟X86的感受是相当的，同时成本能够降低30%。” 云桌面的场景中，锐捷网络开启了全场景的桌面云化新时代。到2017年，锐捷网络已经累计服务90万个终端客户。而最新的IDC数据显示，VDI市场终端的市场份额，锐捷以38.4%占据领先位置。

就如前文所述，从匠心之锐捷，成为客户心中之锐捷，除了在很多个不同的场景中取得突破之外，显然还包含着服务上的更进一步。

锐捷的服务一直强调是看得见的好服务，从而让用户感知到看得见的满意。

的确，看得见的满意背后的支撑是看得见的专业。今天锐捷网络的服务已经不是传统的把产品卖给客户以后的交付，或是出了问题去解决客户的故障。更多的是用智能的自动化工具为用户提供好的体验。“最主要的是让客户把我们的产品用得好，真正满足他的需求，为客户的业务带来真正的价值，这是服务的价值。”何成梅说。

我们知道，中国的巨变不仅仅是经济体量的增大，更是消费从求量转向求质的变化，各行各业过去追求的是踏实耐用，如今追求的是贴心服务，完整的体验。所以，锐捷网络在保持匠心做精品的基础上，对需求的用心，对客户的真心，真正做到走进客户的心里。这是锐捷网络的赤诚，也是发展之道。

能力、体验、精品，我们期待更上一层楼的锐捷

实际上，2017年的锐捷网络取得了全方位的突破，首先是覆盖更广，甚至除了中国的市场，还进入更多的海外市场，在16个不同的国家扎根。这也符合了我前面对“走出去”的判断。其次是在每个细分领域，继续打造精品的产品，强化服务的能力，提高客户的体验。

第一，在传统交换机市场，锐捷网络将继续为行业用户赋能。锐捷率先启动了25G数据中心架构产品和技术研发，并投入大量资源，成立专项团队，并大额投资数据中心实验室，可模拟出金融、互联网等大型数据中心的环境；同时依靠创新方法，贴近用户摸索出了大量“业内无法解决”的痛点，并与客户共同开发、实验，研发出很多优秀的、具技术实力的产品，成功锻造出25G数据中心架构下的全套产品以及RDMA、可视化、去堆叠等领先技术，在全球范围内率先完成规模投产和商用，实现25G数据中心时代持续引航。

第二，无线市场继续打造旗帜性的标杆项目。最新的IDC数据显示，截至2018年3月，锐捷网络在中国企业级WLAN市场排名第二，并在交通、金融等细分市场稳居第一。在2018年，锐捷网络将全面启动智能无线网战略布局，通过人工智能分析、自动场景识别优化、网络现象可解释、全自动组网等科技创新，满足万物互联时代的需求升级，并通过全新的行业解决方案，满足高校、普教、医疗、企业等各个行业用户的升级需求。

第三，云桌面作为在“场景创新”理念下诞生的又一革命性创新领域，锐捷网络已经是业内唯一一家同时提供IDV和VDI两种解决方案的厂商，成为中国虚拟化桌面市场领军者。2018年，锐捷网络将继续用匠心锻造云桌面精品，向商用PC发起有力挑战。

第四，安全是每个网络厂商永远绕不开的话题，截至目前，锐捷网络安全产品服务金融网点超过24000个、全国医疗卫生单位近5000家，近5年覆盖了500多所高校用户和数千家企业。未来锐捷网络还将以“万物+安全”的理念，为客户提供“看得见的安全，信得过的网络”。

除此之外，锐捷在路由、网关、认证计费、智慧教室等诸多产品市场，均通过积极活跃的场景式创新，为各行业的用户提供令人满意的产品和方案体验。

18年的锐捷，正像是刚过青春期的翩翩少年，处在身体和精神的最佳状态。不断向前奔跑，是锐捷当下唯一的目标。