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由于服务器硬件或软件故障导致服务器异常死机
处理方法:先搜集如下信息,并联系400处理
1)观察风扇在转动,把手放在机箱后部风扇部位,感觉有风吹出(确认电源);
2)观察前面板,所有硬盘灯一直不闪烁; (确认硬盘)
3)连接USB键盘和VGA显示器,敲回车键没有响应,敲NumLock键,对应键盘上显示灯也没有反应;(确认死机)
4)按一次电源键,不超过1秒钟,显示器上如果有错误输出停止不动,可以照相采集,如果没有任何信息,则判断为死机。(关键信息收集)
5)运行日志收集脚本,操作方法如下:
1>wget http://download.surfront.com/updates/xcache/ruijie-xcache/gather.sh //下载日志搜集脚本
2>chmod 777 gather.sh //给脚本赋予执行权限
3>./gather.sh //执行脚本,脚本执行后,会生成一个名为backup_xxx.tar.gz的文件,其中xxx代表是一串数字
6)将生成的文件发送给400,交由研发分析原因。