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标准保修服务

发布时间：2009-09-22

标准保修服务是锐捷网络给客户提供一年期标准基础续保服务。在有效保修期内，锐捷网络除了一如既往为客户提供免材料费及维修费的送修服务外，还将提供建立客户详细的服务记录档案，由专职大客户服务经理负责跟进服务项目实施管理，备件同步升级储备服务，7*24小时远程4008-111-000热线技术支持服务、软件系统更新程序等服务。

   客户受益
    ♦         可使客户可获得更长的产品保修期，并继续获得来自锐捷专业的技术支持。
    ♦        定期获得软件更新程序。
    ♦         通过远程技术支持，直接获得产品技术咨询、设备配置和使用指导；快捷进行软硬件故障诊断、软件升级建议等多种支持服务。
    ♦       7*24小时4008-111-000热线支持，用户多种直接途径，获得产品配置手册、软件更新包下载、FAQ文档、Troubleshooting文档、设备功能调试文档等多种技术资料，确保用户的技术问题及时得到有效解决。
 
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