近日，新型冠状病毒肺炎肆虐。为共同抗击疫情，锐捷网络迅速应对，针对全国医疗行业客户，安排部署三项应急保障措施：
01、主动联系，共识支持模式，工程师随时待命
锐捷主动联系全国各地的医疗行业客户，全面搜集和了解硬件设备运行情况，并与客户共识支持模式。与此同时，一线工程师随时待命，确保疫情期间网络通畅，医院业务正常运转。
02、备件紧急增援，无条件特殊保障
锐捷备件库为全国医疗行业客户提供以下无条件特殊保障服务：
1、备件先行：设备故障时备件第一时间送到客户现场；
2、快修快换服务：故障件发出后，好件隔天到达；
3、上门维修提速：服务器类产品发生硬件故障后，1天内安排工程师上门解决故障。
03、400绿色通道,7*24小时加速响应
锐捷全国呼叫中心为全国医疗行业客户开通绿色通道：
1）7*24小时响应；
2）优先转接，保证3秒响应；
3）优先回电，保证90%首次成功转接，10分钟无法回电即升级；
4）故障每小时跟进直到解决。
特殊时期，如有任何需求
锐捷服务随时待命！
联系我们：
1、统一客户服务热线：4008-111-000
2、关注“锐捷服务”微信公众号，随时随地在线报修
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