再斩殊荣|中国零售技术应用大会「年度杰出技术方案奖」
发布时间: 2019-08-29

8月21-23日,由中国百货商业协会、数字商业分会、无人店行业分会、自助售货行业分会主办的中国零售技术应用大会在上海盛大开幕。本次大会的主题为:技术赋能 化茧成蝶,吸引了零售相关的各行业顶级公司代表,其中包括阿里巴巴、腾讯、苏宁、中粮、步步高、利群集团等知名企业高管。


▲图/中国零售技术应用大会现场

大会颁奖环节,为了表彰锐捷网络在行业内的突出贡献,组委会针对锐捷网络设计部署的“苏宁全国线下门店无线WiFi网络建设项目”,颁发了“年度杰出技术方案奖”。


▲图/年度杰出技术方案奖

目前,锐捷网络的新零售解决方案广泛服务于苏宁易购、瑞幸咖啡、李宁服鞋、711等知名零售连锁品牌,是什么让锐捷网络的解决方案能够收获用户的一致好评?

在会议分享环节,锐捷网络连锁行业营销总监马乐园,以《智慧网络 赋能新零售》为题,分享了在新零售的蓬勃发展、市场不断的扩大的背后,所面临的很多网络挑战及相应的解决方案。


▲图/锐捷网络连锁行业营销总监马乐园

获客:给顾客一个下载APP的理由

对于大部分线下商业实体而言,线上营销工具“好做不好推”几乎是共同的问题,张贴在门店显眼位置的二维码推广常年处于无人问津的状态,顾客要寻找一个品牌宁可打开大众点评等软件也不愿意耗时下载门店的专属APP。其中重要的原因就是顾客认为下载注册耗时。

为解决此类困扰,锐捷网络的新零售解决方案中,顾客可以在网关缓存中提取APP,从点击到下载完成仅需15秒,加上专属的优惠折扣与精准的信息推送,能够以单一顾客为圆心形成口碑效应。同时,整网方案的业务隔离,也让顾客能在购物的过程中享受流畅的用网体验,而不用担心流量费用过高。这套方案帮助了以便利蜂APP为主的一些列零售品牌,取得了良好的推广效果。

硬道理:要做好用的无线

通过搭建一套网络给工作人员和客户共同使用,这是市场上最常见的操作方式,然而这样的模式势必会让流量高峰期出现两者的互相挤占。试想:便利超市午餐时间出现POS机扫码延迟,后面排队顾客的体验受损可想而知。

锐捷网络方案中使用的三频高可靠AP有效解决了这个问题。拆分频段分配给顾客、移动业务和固定生产业务,并且通过搭配外扩高可靠RTU设备,实现双路双活,在保证体验的同时保证稳定。

除此之外,锐捷网络方案中的远程运维也解决了线下连锁门店最头疼的最初安装与日常维修问题。通过这套方案,施工人员可以用微信小程序扫设备的二维码,设备上电后一键远程添加设备。总部通过云端服务就可以看到上线的设备,设备的配置下发和无线调优都可以远程操作,即便是没有运维基础的普通工作人员也可以自行操作安装。这套系统日常也会针对全国门店做到远程随时随地监控,网络问题提前告警等。

将“以客户核心业务成功为中心”作为使命,锐捷网络提出了“深蹲场景”的服务模式,将员工派到客户业务的第一线,从真实业务场景中寻找那些容易被忽略的痛点,从而打造客户真正需要的解决方案!


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