【ACE适用于软件版本是3.4.00/4.0.2】维护类异常，即NTP配置后无法自动更新

1、故障现象

在web上添加了NTP服务器，立即更新成功；但是系统时间无法在凌晨2点时自动更新；

2、故障可能原因

（1）MGMT口未联网导致NTP立即更新不成功；

（2）未在命令行开启NTP自动更新服务；

3.故障处理流程

4.故障处理步骤

步骤1：检查NTP的立即更新是否成功

• 检查理由

NTP自动更新，是在手工成功更新的基础上系统实现凌晨2点自动更新；所以我们需要首先检查NTP手动更新是否能成功

• 检查步骤

WEB登陆 系统信息>>日期/时间管理 >>NTP配置页面，点击“立即更新”，确认NTP立即更新是否成功

确定“立即更新”是成功的

• 解决方法

如果“立即更新”失败，则需要检查MGMT口是否能正常联网，请根据“license上传失败”中步骤2 MGMT口是否联网正常（步骤2：检查MGMT是否可正常联网）进行检查；

同时可更换本案例使用的NTP服务器：210.72.145.44进行替换测试；

步骤2：检查NTP自动更新是否开启

• 检查理由

NTP自动更新服务是需要手动在命令行下开启，不仅仅在WEB上配置NTP服务器就可以实现。

• 检查步骤

NTP自动更新服务，需要在命令行下通过ntp命令开启；可先通过show ntp查看该服务是否开启；如果为disable状态，就必须将ntp命令开启；

ruijie# show ntp    ---->查看NTP服务

NTP INFORMATION:

NTP: Disable  ---->NTP自动更新服务未开启

Server               Status               Last Time Change             

--------------------------------------------------------------------------------

210.72.145.44        Availiable            3 Dec 14:14:56              

• 解决方法

在命令行下开启NTP自动更新服务

ruijie# configure    ---->进入全局配置模式

ruijie(config)# ntp  ---->NTP自动更新服务未开启

ruijie(config)# exit  ---->退到特权模式

ruijie# show ntp     ---->查看NTP服务

NTP INFORMATION:

NTP: Enable  ---->NTP自动更新服务未开启

Server               Status               Last Time Change             

--------------------------------------------------------------------------------

210.72.145.44        Availiable            3 Dec 14:14:56     

NTP自动更新服务开启后，将在每日凌晨2点进行时间的自动更新；所以可在配置后，第二天查看更新时间是否正确；

步骤3：收集信息后，请联系4008111000协助处理

如果经以上2个步骤排查后故障无法解决，请将根据步骤1到步骤2检查配置打包压缩，同时准备好ACE的远程方式后联系4008-111000协助处理。

• 需要收集的信息：

ntp立即更新的结果

show ntp

show ip route

• 需要收集的信息解释：

show ntp：收集NTP信息

show ip route：收集路由信息