【ACE适用于软件版本是3.4.00/4.0.2】维护类异常,即NTP配置后无法自动更新

发布时间: 2013-11-26 点击量:776 打印 字体:

1、故障现象

在web上添加了NTP服务器,立即更新成功;但是系统时间无法在凌晨2点时自动更新;

2、故障可能原因

(1)MGMT口未联网导致NTP立即更新不成功;

(2)未在命令行开启NTP自动更新服务;

3.故障处理流程

 

4.故障处理步骤

步骤1:检查NTP的立即更新是否成功

  • 检查理由

NTP自动更新,是在手工成功更新的基础上系统实现凌晨2点自动更新;所以我们需要首先检查NTP手动更新是否能成功

 

  • 检查步骤

 

WEB登陆 系统信息>>日期/时间管理 >>NTP配置页面,点击“立即更新”,确认NTP立即更新是否成功

确定“立即更新”是成功的

  • 解决方法

如果“立即更新”失败,则需要检查MGMT口是否能正常联网,请根据“license上传失败”中步骤2 MGMT口是否联网正常(步骤2:检查MGMT是否可正常联网)进行检查;

同时可更换本案例使用的NTP服务器:210.72.145.44进行替换测试;

步骤2:检查NTP自动更新是否开启

  • 检查理由

NTP自动更新服务是需要手动在命令行下开启,不仅仅在WEB上配置NTP服务器就可以实现。

  • 检查步骤

NTP自动更新服务,需要在命令行下通过ntp命令开启;可先通过show ntp查看该服务是否开启;如果为disable状态,就必须将ntp命令开启;

ruijie# show ntp    ---->查看NTP服务

NTP INFORMATION:

 

NTP: Disable  ---->NTP自动更新服务未开启

 

Server               Status               Last Time Change             

--------------------------------------------------------------------------------

210.72.145.44        Availiable            3 Dec 14:14:56              

 

  • 解决方法

在命令行下开启NTP自动更新服务

ruijie# configure    ---->进入全局配置模式

ruijie(config)# ntp  ---->NTP自动更新服务未开启

ruijie(config)# exit  ---->退到特权模式

ruijie# show ntp     ---->查看NTP服务

NTP INFORMATION:

 

NTP: Enable  ---->NTP自动更新服务未开启

 

Server               Status               Last Time Change             

--------------------------------------------------------------------------------

210.72.145.44        Availiable            3 Dec 14:14:56     

 

NTP自动更新服务开启后,将在每日凌晨2点进行时间的自动更新;所以可在配置后,第二天查看更新时间是否正确;

 

步骤3:收集信息后,请联系4008111000协助处理

如果经以上2个步骤排查后故障无法解决,请将根据步骤1到步骤2检查配置打包压缩,同时准备好ACE的远程方式后联系4008-111000协助处理。

 

  • 需要收集的信息:

 

ntp立即更新的结果

show ntp

show ip route

 

  • 需要收集的信息解释:

 

show ntp:收集NTP信息

show ip route:收集路由信息

 

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