南开区教育局：锐捷服务23小时

2018年4月20日，周五下午，天气晴。

周末即将到来，不冷不热的天气，适合踏青和发呆。

想到这里，锐捷网络服务工程师海洋不自觉面带微笑，他的脑海中已经浮现出一片春光。

万万没想到，一个电话，打破了他对于周末的全部幻想。

万万更没想到，这是一场硬仗的开始。

电话铃响。南开区教育局反馈，【南开区幼儿园报名系统】测试存在问题，需要网络工程师紧急协助支持。

原来，两天后的4月22日，正是南开区幼儿园线上报名的重要日子。软件工程师在压力测试中发现，测试成功率仅有60%，也就意味着10个人中就有4个人无法正常的完成幼儿园的报名。

危机，迫在眉睫！

了解完基本情况，放下电话。海洋深吸一口气，抓起外套，一边打车赶赴现场，一边调动公司二线人员、研发、专家成立6人专项小组。6人小组迅速成立，大家帮助海洋制定测试方案，排查原因。

17:40

?一到现场，海洋迅速与软件测试工程师展开联合排查。

经过多轮测试和调整，测试失败率还是居高不下。教育局领导眉头紧锁，测试一筹莫展，整个项目组陷入一片阴霾之中。

排查进入第5个小时。测试遇到瓶颈，海洋决定性能更高的设备进行对比测试。他当即协调公司内部资源进行支撑：天津派人前往北京取公司最高端设备进行支援，北京安排备件工程师赶往备件库进行设备准备，调试、出库检测等保证设备良好可用。两位同事当即同意，二话不说立即行动。

距离确定方案仅仅十分钟后，锐捷网络驻天津工程师张小明和渠道一行两人驱车前往北京。“快一点！但也要保证安全”，临行前海洋这样交代。

时间一分一秒过去，新的一天即将到来。但这也意味着离幼儿园报名只剩下24小时了。

12点到了。没有一个人去睡觉，夜深人不静。

张小明如约将备件取回现场！将设备上架、调试后，新一轮的测试又开始了。

天快亮了。4个多小时的层层测试，问题终于确定：原来某互联网供应商加强了安全措施，导致部分数据丢失需要大量重传，造成网络拥塞！找到了原因，下一步就知道该采取什么解决方案了！海洋能够感觉到，现场所有人都舒了一口气。

南开教育局的软件工程师开始着手处理问题。锐捷网络团队决定：我们也不睡！配合逐项测试！

排查、定位、反复测试……

23个小时不眠不休、团队协作，系统终于稳定下来。海洋提着的心终于放了下来。

他坐在窗台上，午后的阳光有些暖。海洋渐渐陷入了梦乡。他睡着了，不知道在他的梦里，是错过的那场春游，还是幼儿园孩子的笑脸。

有人偷偷将这一幕拍了下来：

4月22日全天，幼儿园报名工作顺利完成，南开区共计9场22所，最高并发22000人，累计报名持续时间11小时。

这一次，立下赫赫战功的，除了锐捷的网络设备，还有服务工程师们的“玩命23小时”

锐捷网络
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