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一、服务条款的确认和接纳
1.本站各项电子服务所有相关权益( 包括但不限于所有权、知识产权、和运作权、管理权)归福建星网锐捷网络有限公司拥有。用户已经认真阅读并谨慎同意所有注册协议条款、完成注册程序后,才能成为本站的正式用户。用户确认:除非法律另有规定或双方另有约定,本协议条款始终有效。
2.用户点击同意本协议并完成注册程序的,或以任何行为实际使用、享受本站的服务,即视为用户确认自己具有享受本站服务、下单购物等相应的权利能力和行为能力,能够独立承担法律责任。如用户不同意本服务条款的条件,则不能注册成为本站用户,不能使用本站服务。
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4.本站运用自己的操作系统通过国际互联网络为用户提供各项网络服务。用户必须自行准备如下设备和承担如下开支:上网设备,包括并不限于电脑或者其他上网终端、调制解调器及其他必备的上网装置;个人上网所支付的与此服务有关各项费用,包括并不限于网络接入费、上网设备租用费、手机流量费等。
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6. 用户在本站进行浏览、下单购物等活动时,涉及用户真实姓名/名称、通信地址、联系电话、电子邮箱等隐私信息的,本站将予以严格保密,除非得到用户的授权或法律另有规定,本站不会向外界披露用户隐私信息。
7.用户在享用本站各项服务的同时,同意接受本站所有者和运营者提供的各类信息服务,这些信息所涉及的内容包括以文字、图片、照片、音视频形式表现的各类订单信息、宣传信息、促销信息、商业信息以及本站所有者和运营者的合作伙伴信息,该类信息的提供方式包括但不限于电子邮件、短信息。用户在本站注册或实际使用本站的服务,即表明用户已同意接受此项服务。
8.除非法律规定或者本站明确承诺,本站将不对所提供的商品的适用性或满足用户特定需求及目的进行任何明示或者默示的担保。请在购买前确认自身的需求,同时仔细阅读商品说明。
9.本站保留在中华人民共和国大陆地区法施行之法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容或取消订单的权利。
二、用户使用基本规则
1.特别提示用户,使用互联网必须遵守国家有关的政策和法律,包括刑法、国家安全法、保密法、计算机信息系统安全保护条例等,保护国家利益,保护国家安全,对于违法使用互联网络而引起的一切责任,由用户负全部责任。
2.用户在申请使用本站提供的网络服务时,必须提供准确的个人资料,如个人资料有任何变动,必须及时更新。如有合理理由怀疑用户提供的资料错误、不实、失效或不完整的,本站有权向用户发出询问及或要求改正的通知,并有权直接做出删除相应资料的处理,直至中止、终止对用户提供部分或全部服务。本站对此不承担任何责任,用户将承担因此产生的任何直接或间接支出。
3.用户可以发表评论等信息,但不得使用本站服务发送或传播敏感信息和违反国家法律法规政策的信息,此类信息包括但不限于:
(1)反对宪法所确定的基本原则的;
(2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
(3)损害国家荣誉和利益的;
(4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
(5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
(8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;
(9)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
用户在发表评论等信息及使用本站服务过程中,还必须严格遵守以下原则和义务:
(1)遵守中国有关的法律和法规;
(2)不得为任何非法目的而使用网络服务系统,遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序;不得利用本站网络服务系统进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为;
(3)不得进行任何未经本站许可的商业广告行为;不得对本站上的任何数据作商业性利用,包括但不限于在未经事先书面同意的情况下,以复制、传播等任何方式使用上展示的资料;
(4)不得以虚构或歪曲事实的方式不当评价其他会员,不得采取不正当方式制造或提高自身的信用度,不得采取不正当方式制造或提高(降低)其他会员的信用度;
(5)不得使用任何装置、软件或例行程序干预或试图干预本站的正常运作或正在本站上进行的任何交易、活动;不得采取任何将导致不合理的庞大数据负载加诸”本站网络设备的行动;
(6)不得利用网络服务进行任何不利于本站及本站的所有者和运营者的行为。
4.用户一旦接受本协议,即表明该用户主动将其在任何时间段在本站发表的任何形式的信息内容(包括但不限于客户评价、客户咨询、各类话题文章等信息内容)的财产性权利等任何可转让的权利,如著作权财产权(包括并不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利),全部独家且不可撤销地转让给本站所有。
5.用户享有检举权,用户在使用本站服务过程中若发现违法、违规、侵权或其他任何违反本服务条款的行为,有权通过专门的客服途径向本站及本站的进行检举,用户保证其检举事项的真实性、公正性,同时尊重本站的所有者和运营者对被检举事项的处置措施;被检举用户有权通过专门的客服途径进行辩解,但不影响本站的所有者和运营者先行采取相应措施,本站在接纳被检举用户的辩解后,将恢复对其的服务。本站将对用户检举进行保密。
6.用户违反本条"用户使用基本规则",本站的所有者和运营者有权视情节的严重采取警告、限期改正、暂停服务、取消订单、禁止交易、封闭帐号、永久禁止注册等措施,给本站的所有者和运营者或第三方造成损失的,本站的所有者和运营者有权采取一切合法的诉讼与非诉手段进行索赔;用户行为构成犯罪的,依法追究刑事责任。
三、商品价格与数量
1.本站有权在发现了其网站上显现的产品及订单的明显错误或缺货的情况下,单方面撤回任何承诺。同时,本站保留对产品订购数量的限制权。
2.如果发生了意外情况,在确认了您的订单后,由于成本提高,税额变化引起的价格变化,或是由于网站的错误等造成商品价格变化,您有权取消您的订单,并希望您能及时通过电子邮件或电话通知本站客户服务部。
3.您所订购的商品,如果发生缺货,您有权取消定单。
4.本站上的商品价格、数量、是否有货等商品信息随时都有可能发生变动,本站不作特别通知。由于网站上商品信息的数量极其庞大,虽然本站会尽最大努力保证您所浏览商品信息的准确性,但由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在,本站网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错,对此情形请您知悉并理解;锐捷商城欢迎纠错,并会视情况给予纠错者一定的奖励。
四、订单
1.在您下订单时,请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与用户本人不一致的,收货人的行为和意思即视为用户的行为和意思,用户应对收货人的行为及意思的法律后果承担连带责任。
2.除法律另有强制性规定外,双方约定如下:本站上所展示的商品和价格等信息仅仅是对该商品展示及对您购买的邀请,您下单时须填写您希望购买的商品数量、价格及支付方式、收货人、联系方式、收货地址(合同履行地点)、合同履行方式等内容;系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据,仅是您向本站及本站的所有者和运营者发出的合同要约;本站收到您的订单信息后,只有在本站将您在订单中订购的商品从仓库实际直接向您发出时(
以商品出库为标志),方视为您与本站之间就实际直接向您发出的商品建立了合同关系;如果您在一份订单里订购了多种商品并且锐捷商城只给您发出了部分商品时,您与锐捷商城之间仅就实际直接向您发出的商品建立了合同关系;只有在本站实际直接向您发出了订单中订购的其他商品时,您和本站之间就该订单中其他已实际直接向您发出的商品才成立合同关系。您可以随时登录查询您的订单状态。
3.由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响,本站无法保证您提交的订单信息中希望购买的商品都会有货;如您预购买的商品,发生缺货,您有权取消订单。
4.退换货事宜的相关提醒如下:
(1)退换货原则:
l 发货时间超过三年的主机以及发货时间超过两年的模块和电源,不允许申请任何类型的
退换货;
l 锐捷网络发货时间超过6个月的项目,不允许申请客户需求变化或错误类型退换货;
l 所有促销产品、大包提货产品、以及锐捷网络发布停产通知或按单生产备货的产品,不
允许申请客户需求变化或错误类型退换货;
l 客户需求变化或错误类型的退换货,需要先退货退发票、后换货,如需申请换货先发,
合作伙伴需详细说明原因并上报锐捷网络运营服务中心审批;其他类型的退换货全部为退货和换货同时进行;
l 客户需求变化或错误类型的退换货,需要提供最终客户盖章的退换货申报单和合作伙伴
盖章的退换货协议,其他类型的退换货只需要提供合作伙伴盖章的退换货协议。
(2)退换货费用
l 锐捷网络原因产生的退换货,往返运费由锐捷网络承担,合作伙伴需要选择先垫付后核
销的方式,锐捷网络不接受到付的方式。
l 客户需求变化或错误产生的退换货,退换货产生的所有费用由合作伙伴承担,支付方式
可以选择扣减返利或支付现款(对于返利不够扣的,合作伙伴需要在一个工作日内用现款补齐),锐捷网络确认收到相关费用后予以办理。
(3)退换货注意事项
l 现款未提货订单,若合作伙伴需要办理退换货,需要在收到锐捷网络运营服务中心打款
通知后的四个工作日内提出退换货申请,同时按照下述规则支付相应的货款:
a) 换货清单已确定:合作伙伴需要支付换货后已备齐货物的全部货款。
b) 换货清单未确定:合作伙伴需要支付已备齐货物的全部货款。
l 合作伙伴退货可以根据具体情况选择退回锐捷网络福州库房或当地平台,无论退回福州
库房还是当地平台,锐捷网络都不接受到付,且退回的实物都必须与装箱清单一致,否则锐捷网络有权拒绝接收;若合作伙伴退回的货物出现配件丢失或严重损毁等情况,合作伙伴需赔偿相关费用,赔偿方式首选扣减返利,若无返利或返利不足,合作伙伴需在一个工作日内现款补齐。
五、配送
1.锐捷商城将会把商品(货物)送到您所指定的收货地址,所有在本站上列出的送货时间为参考时间,参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的。
2.因如下情况造成订单延迟或无法配送等,销售方不承担延迟配送的责任:
(1)用户提供的信息错误、地址不详细等原因导致的;
(2)货物送达后无人签收,导致无法配送或延迟配送的;
(3)情势变更因素导致的;
(4)不可抗力因素导致的,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。
3. 锐捷网络免费采用顺丰、EMS、盛辉的物流方式送货上门至合作伙伴《区域分销合作伙伴 注册登记表》中的库房地址,合作伙伴自行卸货搬运及搬楼层。锐捷网络不承担合作伙伴所
指定第三方收货地点的物流服务,如需其他物流服务,合作伙伴需提前向锐捷网络运营服务 中心申请。(物流方式:锐捷网络首选为顺丰、EMS,在顺丰、EMS无法送达的区域,锐捷
网络将选择盛辉物流。)
4.货运天数:由福州总库出货,货运天数如下:
区域
|
由福州总库出货
|
华东地区
|
按2~4天计
|
华中地区
|
按4~6天计
|
华南地区
|
按3~5天计
|
华北地区
|
按4~6天计
|
西北地区
|
按4~6天计(新疆地区按6~10天计)
|
西南地区
|
按4~8天计(西藏地区按6~10天计)
|
东北地区
|
按6~9天计
|
5.发货截单时间:
货运方式
|
当天截止发货时间
|
EMS/顺丰/盛辉
|
截止至15:30,超出此时间顺延次工作日发货
|
6.其他运输要求的解决
l 如合作伙伴要求的送货地点不是《区域分销合作伙伴注册登记表》中所指定的库房地址,
合作伙伴需提前与锐捷网络运营服务中心商议,经锐捷网络与承运商协调确认后,合作伙伴需支付两地区之间的运费差价,锐捷网络运营服务中心保留调整此类费用的权利;
l 若合作伙伴对运输方式有特殊要求,如:希望采用航空运输或者其他运输方式,需提前
向锐捷网络运营服务中心申请,经锐捷网络协调确认后,合作伙伴需随货款支付运费差价,锐捷网络运营服务中心保留调整此类费用的权利;
l 非锐捷网络签约的物流承运商,原则上不在锐捷网络受理范围之内,如有特殊情况,需
提前向锐捷网络运营服务中心申请,经锐捷网络审批通过后,在途发生产品的货损、丢失等经济损失,均由合作伙伴自行承担;
六、商品保修政策
1.保修定义
l 保修是为了保证产品的功能完整性而对故障产品进行的维修或者更换、RGOS软件升级。
l 保修是修复产品缺陷或替换缺陷产品的有限责任,服务持续时间和内容均处于有限责任范围。
l 客户设备处于保修期内和保修范围的产品保修免费。
2.现行锐捷网络标准保修内容
保修及保修拓展条款内容包括:
(1)硬件:主机(含模块)保修一年。在产品使用说明书规定环境及状态下,排除其它相关设备及网络故障等引发因素后的产品缺陷或功能异常,可判定为硬件故障。
(2)软件:保修一年。保证光盘无缺陷,否则由锐捷网络更换;保证软件基本符合公开发布的软件功能标准。
(3)保修扩展条款:
1)免费提供可供客户自行升级的RGNOS升级软件;
2)免费提供1年应用软件的小版本升级软件;
3)承诺保修提供方式为客户送修或寄修,15日内快速处理;
4)随机附送光盘或其他介质不能读取,从购机之日起15日内可免费更换;
5)7天×24小时可获取4008-111-000远程支持中心技术支持;
6)免费开放锐捷远程知识平台。
(4)附件:产品随机附件、资料,如连接线、电源线、光盘、软盘、说明书等均不在保修范围之列。
3.保修免责条款
(1)保修是产品有限责任,过保有两种类型:过保修期和非保修范围。
(2)过保修期指产品保修期届满,免费保修服务自动失效。
(3)非保修范围指使用中有不当行为或过错导致设备免费保修服务自动失效。
下列情况属于非保修范围:
1)用户有责任提供有效保修凭证,无法出示有效保修凭证或产品条码损坏不予保修;
2)以产品条码为保修起始时间依据时,非指定维修机构认定的保修无效;
3)保修凭证与产品不符或有虚假记录时;
4)未经厂家授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成故障;
5)由购买方非正常运输、装卸、使用、维护、保管等原因造成故障。如:雷击、过压过流、 进水等;
6)由于不可抵抗力造成故障;
7)若产品停产,保修及服务支持仅限于宣布停产之后的5年。
4.保修期界定
有效保修凭证:
包含:(1)产品保修卡(2)有效购机发票(3)产品条形码(4)合法购销合同/包装。
1)产品保修卡必须包含:经销商名称、产品名称、型号、产品机号、购买日期;
2)有效购机发票:带有税务印章的正规商业销售发票;
3)产品条形码:清晰完整,无修改痕迹;
4)经锐捷认定的合法购销合同、产品包装物中另行规定的保修条款有效,客户需主动出示。
保修期计算:
(1)保修期开始是指:1)购买时包含有效信息的保修卡上标注日期;2)可证实的购机发票日期;3)无法提供以上(1)(2)有效保修凭证,则保修截止于产品条形码标明的出厂日期15个月后;4)合法购销合同标明的保修期限。
(2)维修或更换后的产品,质量保证三个月;若原保修期剩余超过三个月,则以原保修期为准。
(3)除产品条形码推算保修法外,当多个保修凭证同时有效时,将按照最有利于客户利益的凭证进行保修。
七、服务条款的修改
根据国家法律法规变化及网站运营需要,本站有权对本协议条款不时地进行修改,修改后的协议一旦被张贴在本站上即生效,并代替原来的协议。用户可随时登录查阅最新协议;用户有义务不时关注并阅读最新版的协议及网站公告。如用户不同意更新后的协议,可以且应立即停止接受本站依据本协议提供的服务;如用户继续使用本网站提供的服务的,即视为同意更新后的协议。本站建议您在使用本站之前阅读本协议及本站的公告。
如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行,该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。
八、服务修订
本站保留随时修改或中断服务而不知会用户的权利本站行使修改或中断服务的权利,不需对用户或第三方负责。
九、用户隐私制度
用户在本站进行浏览、下单购物等活动时,涉及用户真实姓名/名称、通信地址、联系电话、电子邮箱等隐私信息的,本站将予以严格保密,除非得到用户的授权或法律另有规定,本站不会向外界披露用户隐私信息。
十、用户的帐号、密码和安全性
一旦成功注册成为会员,成为合法用户,您将得到一个密码和用户名。用户将对用户名和密码的安全负全部责任。另外,每个用户都要对以其用户名进行的所有活动和事件负全责。您可以随时根据指示改变您的密码。用户若发现任何非法使用用户帐号或存在安全漏洞的情况,请立即通告本站。为保护您的个人权益,请勿使用重复性或者连续数字的简单密码,请勿将密码告知他人,如因密码保管不善造成的经济损失由用户个人承担。
用户帐号限制
(1)本站帐号的所有权归本站所有,您完成申请注册手续后,获得本站帐号的使用权,该使用权仅属于初始申请注册人,禁止申请注册人赠与、借用、租用、转让或售卖帐号。
(2)您有权更改、删除在本网站上的个人资料、注册信息及发布内容等,但需注意,删除以上信息的同时也会删除任何您储存在系统中的文字和图片。用户删除个人资料、注册信息及发布内容造成的后果由用户自行承担;
(3)您有责任妥善保管注册帐号信息及帐号密码的安全,您需要对注册帐号以及密码下的行为承担法律责任。您同意在任何情况下不使用其他成员的帐号或密码。在您怀疑他人在使用您的帐号或密码时,您同意立即通知本站。
(4)用户不得将在本站注册获得的帐号借用、租用、转让或销售给他人使用,否则用户应承担由此产生的全部责任,并与实际使用人承担连带责任。
(5)用户同意,在法律允许的范围内,本站及本站的所有者和经营者有权使用用户的注册信息、用户名、密码等信息登录进入用户的注册帐号,进行证据保全。
(6)未经本站及本站的所有者和经营者允许,用户不得利用在本站注册的帐号进行牟利性经营活动,如用户违反本约定,本站有权作出独立判断并采取暂停或关闭用户帐号等措施。
十一、拒绝提供担保
用户明确同意信息服务的使用由用户个人承担风险。除非另有明确的书面说明,锐捷商城不对本站的运营及其包含在本网站上的信息、内容、材料、产品(包括软件)或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保(根据中华人民共和国法律另有规定的以外)。本站不担保服务一定满足会员的要求,也不担保服务不会受中断,对服务的及时性、安全性、出错发生都不作担保。会员理解并接受:任何通过本站服务取得的信息资料的可靠性取决于用户自己,用户自己承担所有风险和责任。
十二、有限责任
本站为用户提供合法的、健康的产品及服务,但是用户应对其使用本站服务自行承担责任及风险,本站及本站的所有者和经营者在任何情况下不就因使用或不能使用本站提供的服务所发生的特殊的、意外的、直接或间接的损失承担赔偿责任。本站及本站的所有者和经营者对任何直接、间接、偶然及继起的损害不负责任,这些损害来自:不正当使用本站服务,或用户传送的信息不符合规定以及其他非因本站及本站的所有者和经营者的原因造成的损害等。
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十三、对用户信息的存储和限制
本站不对用户发布信息的删除或储存失败负责,本站有判定用户的行为是否符合本站服务条款的要求和精神的保留权利。如果用户违背了服务条款的规定,本站有中断对其提供服务的权利。
十四、用户管理
用户必须遵循:
(1)从中国境内向外传输技术性资料时必须符合中国有关法规;
(2)使用信息服务不作非法用途;
(3)不干扰或混乱网络服务;
(4)遵守所有使用服务的网络协议、规定、程序和惯例。用户的行为准则是以因特网法规,政策、程序和惯例为根据的。
十五、保障
用户同意保障和维护本站全体成员的利益,负责支付由用户使用超出服务范围引起的律师费用,违反服务条款的损害补偿费用,其它人使用用户的电脑、帐号和其它知识产权的追索费。
十六、结束服务
用户或本站可随时根据实际情况中断一项或多项服务。本站不需对任何个人或第三方负责而随时中断服务。用户若反对任何服务条款的建议或对后来的条款修改有异议,或对本站服务不满,用户可以行使如下权利:
(1)不再使用本站信息服务;
(2)通知本站停止对该用户的服务。
结束用户服务后,用户使用本站服务的权利马上终止。从那时起,用户没有权利,本站也没有义务传送任何未处理的信息或未完成的服务给用户或第三方。
十七、通告
所有发给用户的通告都可通过重要页面的公告或电子邮件或常规的信件传送。服务条款的修改、服务变更、或其它重要事件的通告都会以此形式进行。
十八、信息内容的所有权
本站定义的信息内容包括:文字、软件、声音、相片、录象、图表;在广告中全部内容;本站为用户提供的其它信息。所有这些内容受版权、商标、标签和其它财产所有权法律的保护。所以,用户只能在本站和广告商授权下才能使用这些内容,而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品
。
十九、法律
锐捷商城信息服务条款要与中华人民共和国的法律解释一致。如因本协议的签署履行、解除或者终止发生纠纷,用户和本站及本站的所有者和经营者一致同意由本协议签署地北京市海淀区人民法院依法裁决。
二十、其他
用户在购物时,网站发送校验码到购物登记的手机号码、站内消息和订单中心,请妥善保管好校验码。因校验码泄密造成的后果,由下单人自己承担。
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