上海第十人民医院

客户背景需求

上海市第十人民医院，创建于1910年，1993年成为卫生部首批集医疗、教学、科研、预防为一体的“三级甲等”综合性医院，在职职工近2031人，其中高级职称人员200余名，拥有国家级重点专科2个，上海市重点学科4个。曾获全国优质服务“百佳医院”称号，连年社会满意度调查名列全市前茅。

医院拥有医疗设备等固定资产六亿余元，设备精良、流程科学，检验科通过国际ISO15189等质量体系论证。近年来信息化建设方面也紧跟时代步伐，全院相继已经实现无线查房、电子病历、财务信息系统、检查化验系统、影像系统等信息化应用系统，极大提升了医院处理病患的业务能力。庞大的信息系统如何正常运行以及有效管理，逐步成为该院关注的新焦点。

为此，该院专门组建了数十人的IT运维团队。承接全院400多台网络设备、服务器等IT基础资源、5个弱电机房的日常运维管理工作。在如此大的规模的IT环境，单纯依赖数十人的人工运维着实显的捉襟见肘。为了改变现状，该院引入智能化的IT运维系统RIIL。

• 实现基础资源统一监控，让我们的IT管理者做到“了如指掌”

针对运维工具杂乱、数据不统一的现状，RIIL统一的运维管理平台解决了用户多平台切换、数据孤岛等问题。将所有的IT基础资源统一到一个平台进行管理。当有任何异常发生，都会通过短信和邮件及时通知，提升管理员对IT环境出现异常。并从业务的角度更快的去定位影响业务办理的底层原因。

• 帮助院方梳理出从宏观到微观的分层拓扑图，替换传统的静态网络管理，废除表格维护网络的工作方式

以前用户用的网管产品网络拓扑展现效果不好，300多台网络设备全部集中在一张拓扑图上，不能帮用户快速定位问题。用户查看到故障后还需要根据IP地址去自己管理的表格中确定是哪个设备的故障。

通过RIIL系统，帮用户分别梳理出从核心层到汇聚层直至接入层的各级网络拓扑，做到了从宏观到微观分层的管理拓扑视图。每天我们的IT管理者通过拓扑管理视图自动播放功能，即可完成设备巡检。一旦发现异常，通过层层钻取的方式可以快速定位故障根源，了解故障影响范围，做到了早发现早处理。

• 为运维人员减压，机房运维从此实现全远程可视化管理 

IT管理者机房设备管理全部靠经验和表格，新设备上架的时候必须去机房现场查看机柜空间，然后确定设备上架位置。该院多年的信息化建设IT硬件设备众多，设备上架，反复的比对机房机架使用空间占用大量工作时间IT管理者，成为一件头痛的事。RIIL 3D机房管理中的空间管理成功解放了用户的工作量，只需要点点系统就能看到机房各机柜的空间情况，直接安排工作人员上架即可。