中日友好医院——搭建集中化、可视化的运维平台，奠定高效运维基础

一、医院背景

中日友好医院（简称“中日医院”），是国家卫生和计划生育委员会直属大型综合性医院，于1984年10月23日开院。中日医院现编制床位1600张（含北区、西区），集医疗、教学、科研和预防保健等多项功能为一体，并承担保健医疗任务、国家卫生应急救援队任务，同时还是国家卫生计生委远程医疗管理与培训中心。医院网络由内网、外网和内外网交换区三部分组成，内、外网均采用三层组网模式、内、外网均为双核心架构。内网部署有承载HIS系统、LIS系统、电子病历系统等核心业务系统的基础设施，统一部署于内网服务器区，内网终端用户约1800人。外网主要供内部用户接入互联网及远程用户接入办公使用，外网的远程中心和医联体通过专线或VPN方式与医院等单位互联，外网终端用户800人。目前中日友好医院共有三个信息系统机房，其中信息系统主要部署在机房一（院A楼 2层核心机房，约100平米）、外网OA系统部署在机房二（教2楼3层）、机房三（手术楼2层）。

二、面临挑战

医院核心网络管理方面：

网络故障排查慢，全院诊疗区域多，楼宇之间链路连接节点数多，运维人员线路排查和故障定位的时间周期较长，一旦发生线路故障将影响业务正常运行，增加运维人员网络运维工作压力。

内外网网络节点多，由于我院作为国家卫计委远程医疗管理培训中心，需要要保障内外网络间的通讯安全，支撑远程会诊、远程教学、远程查房等多个业务方面。常态化的监控内外网连接情况，对于告警信息及时提醒运维人员变得尤为重要。

信息中心机房监控方面：

系统机房频繁出入，我院依据业务系统的职能设置三个中心机房，由于机房分布在不同楼宇中，运维人员需要在多个楼宇间穿行进行机房设备巡检和日常维护工作，极大影响运维人员工作效率。

运维数据难以汇总，信息部门要求汇总多项机房管理指标，例如：温度、湿度、水浸、烟感、UPS等；运维人员采用传统“抄表”方式，不仅信息采集工作量大，而且后期数据汇总也十分不便。

三、解决方案

核心网络集中管理—将全院网络设备进行集中化的管理，通过SNMP协议自动搜索全网在线的网络设备。针对不同厂家、不同型号的设备进行统一监管，拓展网络设备管理的兼容性。将医院核心、汇聚、接入等网络设备通过链路显示网络连接情况，并且绘制出医院各个楼宇之间的动态网络拓扑图。

故障节点快速发现—运维人员可以直观的查看网络连接状态，快速、准确的定位。对于设备预警信息可以通过短信提醒。通过网络拓扑图的钻取查看各楼宇内部网络部署情况，例如网络节点、设备状态信息、链路流量等情况，避免传统的命令行指令操作后者和多界面切换的困扰。

中心机房远程管理—利用3D可视化技术，远程监控机房内各设备的运行状态以及机房内各机柜空间。减少人员进入机房操作，并且可以实现多个机房在统一界面下管理，缓解在运维人员不足的情况下，多个机房不同地理位置情况下，设备巡检、机柜空间管理等压力。

运维数据实时汇总—实时采集机房动环设备的数据，统一汇总机房核心设备信息例如：温度、湿度、水浸、烟感、防雷、门禁、消防预警机；发电机、UPS、智能风机、智能配电柜、智能配电屏；方便运维人员对超出预警值范围内指标进行查找，改变传统不同类型的数据多张表格，数据无法汇总，无法判断指标变化趋势，机房监控数据无法复用的问题。

四、项目价值

中日友好医院通过建立信息资源集中化、可视化的运维管理平台，对于运维人员减少了地理位置的干扰，避免了重复繁琐的设备巡检工作，实时监控网络、机房等环境的状态，不仅保障全院内外网业务稳定运行，而且实时采集和监控医院机房环境参数掌控“医院神经中枢”核心指标的变化趋势，做到防患于未然。

五、项目成果

1、大屏呈现全网网络连接拓扑图，实时呈现网络运行状态；网络故障定位时间平均缩短5-10分钟

2、3D机房可视化管理，实现多机房集中化、可视化管理；减少运维人员到达现场处理的工作量。

3、将机房核心监管参数汇总一张管理视图，实现预警值通过短信提醒的方式通知运维负责人员。

全院实景网络拓扑图