广东省妇幼保健院——分析系统性能掌握业务状态，构建运维管理的安全屏障

一、医院背景

广东省妇幼保健院创建于1944年，隶属广东省政府的专业公共妇幼卫生机构，历经70年的发展，已经成为了一所集保健、医疗、教学、科研、培训及技术指导于一体的大型三级甲等医院。医院由番禺、越秀、海珠三个院区、广东省脐带血造血干细胞、白云区永平街社区卫生服务中心等多个机构共同组成。占地145亩，建筑面积近12万平方米，开放床位1100多张。2013年的门诊量为169万余人，出院量4.53万余人次。

二、面临挑战

面对医疗信息化建设的快速发展，对各业务系统及IT基础资源日常监控数据的深入分析，并使用常规诊断排查方法，为分析业务系统、IT基础资源中存在的隐患提供数据支撑。掌握各业务系统的运行态势及主要事件信息以及各IT资源运行状况，对高风险事件进行跟踪处理，进而更好的保障业务系统的连续性。

业务状态难监管，业务保障压力大；全院业务信息系统五十多个，核心业务系统数量十几个，对于支持业务运行的资源状态、设备性能、历史结果等数据难以搜集和分析，运维人员无法提前知晓业务异常状况，对于业务保障带来巨大的挑战。

事件告警难判别，告警处理时效高；对于服务器、网络设备、数据库等资源出现的告警事件需要快速的判断，将告警事件分析的结果及时同步相关负责人，辅助运维人员定位故障原因。

各院区网络统一监管，减少人员工作量；全院三个院区的地址位置相距较远，对于网络监控和故障定位需要远程管理，帮助运维人员统一管理全院的网络环境。减少人员别分单独维护的工作量。

三、解决方案

掌握业务系统健康状况—监控的全院近20个业务系统运行情况良好，整体业务连续性达到90%以上；未发生业务中断事件，业务系统承载能力处于较高水平，业务健康度均大约80%的业务有后勤运维系统。针对监控的近20个业务系统，通过对14年12月中旬到15年1月中旬1个月的健康度数据分析，进一步形成了对各业务系统的IT承载能力的评估结果，评估结果显示所有的业务系统运行正常。

告警事件分析—在对近20个业务系统实时监控的过程中分析发现，所监控的19个业务系统健康度均处于较高水平，但不排除系统性能指标或出现偶然宕机事件，针对被监控资源产生的告警事件做具体分析。

网络拓扑分析—建立网络拓扑4张，俩张全局网络拓扑，一张越秀分院网络拓扑及一张海珠网络拓扑，网络拓扑可以直观反映设备之间的连接状况及链路状况，通过对网络拓扑14年12月到15年1月的分析，广东省妇幼保健院网络设备之间链路阈值超标及链路断开次数均为0，链路运行良好。网络拓扑详情。运维人员日常通过全院网络拓扑图分析当前网络运行状态，快速定位网络故障。

四、项目价值

通过RIIL系统及时发现性能超过阈值事件，并及时分析导致性能事件的具体进程或服务。运维人员在收到RIIL系统的事件提醒后，要结合事件发生事件及详细描述信息，准确定位故障资源，及时了解占用资源较高的事务，进一步分析应用瓶颈或漏洞，从而达到防患于未然的目的。

五、建设成果

资源性能分析

通过分析本月度服务器性能数据，发生CPU超限的服务器较少，所监控服务器中均未缠身服务器CPU利用率超标的问题。因此可以分析出整体IT资源在CPU利用率方面非常低，处于平稳状态。

资源集中监控

监控的IT基础资源共120个，包括主机、网络设备、应用、无线。IT资源具体类型如下：Windows主机：共31台；AIX主机：共4台；Linux主机：共1台；华三交换机：共75台；华三防火墙：共5台；Radware负载均衡器：共2台；MTSQL数据库：共1个；华三无线AC：共1个；