安徽医科大学第二附属医院——全新运维模式提升工作效率，掌握信息化管理的主动权

一、医院背景

安徽医科大学第二附属医院是经安徽省政府批准新建的一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复等多功能于一体的非营利性、现代化综合性教学医院。医院运用全新的设计理念和全新的管理模式，旨在提供全新的就医环境和新型优质的医疗服务。医院坚持医疗零投诉、护理零差错的管理原则，为病人就医提供安全保障。

二、面临挑战

医院业务的稳定运行离不开信息化的支撑，而随着业务系统的不断增多，对信息化的运维管理提出了更高的要求。目前医院信息科支撑全院45个业务系统的稳定运行，两个机房，其中IT网络设备多达两百台，虚拟化资源及存储资源数量较多。原本人工的运维管理模式面对日益增多的网络资源挑战难度不断升级。在这种情况下，用户尝试了一种全新的管理方式，通过运维管理平台来实现网络资源的集中化、自动化、可视化管理。

网络警告可视化提醒，如何全面展示全院核心网络拓扑结构，以及网络设备资源节点状态。当故障发生时，运维人员可以提前查看告警消息，并且可以通过大屏视频直观的呈现。

设备定时巡检生成报告，传统的人员到达现场手动对设备进行巡检操作，不仅受到设备地理位置的影响，而且巡检时间长效率低，数据可用性较差。避免设备在业务高峰期间出现异常，影响业务正常运行。

机房管理信息无缝对接，机房设备、机柜容量、动力环境参数等数据需要统一管理界面，避免运维人员在机房管理过程中，多个页面反复切换并且机房管理信息汇总困难，难以形成趋势分析。

虚拟化资源集中化管理，对于VMware虚拟化资源的宿主机、虚拟机之间的业务关联关系，以及资源使用详情，资源占比等信息进行集中化的管理，避免运维人员分别查看。

三、解决方案

大屏可视化告警提醒—用户主机房设三块电子屏，工程师每日可直接通过电子屏显示的网络拓扑事件播放，简单直接查看是否有网络告警，直观展现信息化资源的运行状态。帮助运维人员及时发现故障信息，变被动为主动，提升运维服务的工作效率。

自动巡检分析设备性能—对于核心资源的性能状态，通过自动巡检功能，建立巡检任务和任务执行时间，任务自动完成后生成设备巡检结果和资源性能分析。减少运维人员的工作量，提升巡检数据的准确性，避免人员的的干扰。

机房管理指标统一分析—对于机房而言是医院信息化运行的“神经中枢”对于核心指标的数据采集和统一分析对于信息部门的运维人员尤为重要。通过机房管理组件，对接机房内容动环设备的数据参数，统一的界面呈现，减少人为的工作疏漏。

面向业务的虚拟化资源管理—对于虚拟化管理，对于运维人员不仅需要技术水平的提升，而且需要掌握物理主机和虚拟主机的业务关系。便于一旦故障发生时，定位故障原因，合理的分配虚拟资源，有效提高业务系统的利用率。

四、项目价值

原本人工的运维管理模式面对日益增多的网络资源挑战难度不断升级。在这种情况下，用户尝试了一种全新的管理方式，通过运维管理平台来实现网络资源的集中化、自动化、可视化管理。