以前看病，患者即使已经在网上挂好了号，还是要到医院窗口排队取号。现在，不只是现场挂号，自助建档、自助查询、预约挂号、预约取号、门诊缴费、报告打印，一台自助机就可以实现，患者只需凭借本人身份证、医保卡，按照屏幕提示点击就可完成。这些分布在医院各楼层、各角落的自助服务设施，帮助患者大大减少了排队等候时间，还帮助医院分流了通行，让门诊高峰期的“拥挤”得到缓解。
但这些自助服务设施，在使用过程中难免会出现一些大大小小的故障，反应速度慢、无响应，甚至黑屏、花屏。另一方面，自助机数量众多，建设批次不一，客观上存在一些管理上的难题。一旦出现故障，“便民机器”变“摆设”，维修时长不可预估、维修方式复杂、维护人员紧缺成为信息中心运维人员的困扰。
锐捷医疗三擎云桌面解决方案，为PC统一管理提供了解法。通过R-TCI（锐捷透明计算基础架构）技术，可以将PC变成云桌面，实际操作也非常简单，只需要在PC本地批量安装一个名为RainOS的客户端系统，RainOS安装配置完成之后，运维人员就可以从云服务器为所有PC下发需要的业务系统桌面，实现对所有自助机PC的统一纳管。
浙江省海宁市中医院正是看中了锐捷这套PC纳管方案，将全院自助机全部改造为云桌面统一管理。现在，任何一台自助机出现系统故障，运维人员只需要在管理端点击镜像一键还原，即可对故障终端快速恢复，10分以内恢复业务。运维人员也很少再需要跑现场、钻自助机维修了，远程运维就可以解决大部分问题。提升的运维效率，也让患者的就医体验更加顺畅。
海宁市中医院自助机PC系统还原过程中
除了PC纳管，锐捷医疗三擎云桌面解决方案广泛应用在医疗院内全场景、院外体检/核酸检测、互联网医院、医共体/医联体等医疗全场景，成为医护人员的好帮手，为百姓健康保驾护航。在刚出炉的《2020-2021年中国医疗云桌面市场研究报告》中，锐捷云桌面以31.3%的市场份额，在2020年中国医疗云桌面市场占有率排名第一！这是锐捷云桌面第二年领跑中国医疗云桌面市场！
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