有种幸福是“今天电话少”

医院IT信息化建设是支撑业务稳定发展，服务能力不断提升的重要支撑点，信息中心肩负着光荣而艰巨的使命。正如沈阳市第四人民医院（沈阳市眼耳鼻喉医院）信息网络中心辛主任所说：“医院希望以快速、稳健的提升，不断塑造，强化信息管理体系，以更好地服务于广大百姓的就医问诊业务，保障病患朋友们迈向健康生活。”

邵老师是医院信息中心的一名网络运维人员，在信息化建设初期，老师介绍到，以前一听到信息中心的电话铃声，就会非常焦虑，心里想着，肯定是哪里又出故障了。原有的故障处理模式大多被动响应，是服务器端，网络端还是用户端出现了故障？完全就是一个“黑盒”，无法快速定位故障点。

采用了锐捷IT业务综合运维管理平台后，可实时监控IT设备的运行情况，潜在问题可事先得到平台预警，提前进行调整和解决，出现故障也可以快速定位，变“被动”为“主动”，提升运维效率的同时，也保障了业务系统的稳定性与连续性。

以往，信息中心经常收到护士对病区Wi-Fi信号不稳定的投诉，走廊部署的普通放装AP设备无法完全覆盖室内各角落，且存在漫游现象，影响移动PDA终端的使用。再加上病房内微波炉对2.4G频段的信号干扰，导致病区Wi-Fi信号经常不稳定。

采用锐捷双频“零漫游”解决方案后，一台零漫游基站AP即可实现整个病区的无线信号覆盖，同时天线入室的设计，保障房间内信号无死角。移动PDA的无线连接始终在一个零漫游基站信号下，无需漫游。强劲的信号传输，让医生在阅片时非常顺畅，业务不再卡顿，保障医护人员的办公效率，让移动医护和移动护理业务稳定进行。

以往，医护人员使用的PC电脑出现任何应用程序异常，甚至蓝屏，死机等问题，运维管理人员需要频繁紧急前往现场，针对硬件，软件进行故障点的逐步排查，甚至有时候需要将主机抱回信息中心重装系统或进一步处理，费时费力。

应用了锐捷云桌面解决方案后，针对出现应用异常的电脑，医护人员只需在线申请协管，管理员通过远程桌面，快速定位问题并处理。针对蓝屏，死机等极端故障，管理员可以在管理平台对指定桌面“一键还原”，实现系统快速恢复，提高故障处理效率，保障了办公业务连续性。

通过IT业务综合运维管理平台，场景化无线零漫游以及对云桌面等信息化技术的创新应用，医院信息网络中心的日常运维管理工作变得轻松便捷，管理效率也日益提高。信息中心有更多的时间精力投入到更有价值的网络管理，优化与新技术学习和研究中。现在，运维同事们经常开心的打趣道：有种幸福是今天电话响的少。

通过新技术在信息化建设过程中的不断应用，2020年9月，沈阳市第四人民医院以同等级行政区划最高分，通过了医院信息互联互通标准化成熟度“四级甲等”测评。在2021年7月，沈阳市第四人民院顺利通过“国家电子病历应用水平五级测评”，成为沈阳市属医院中，唯一一个通过“电子病历应用水平五级标准”的医院。 

未来，沈阳市第四人民医院会在智慧医疗的道路上持续探索，通过信息化技术手段保障业务稳定运行，提升医院信息化建设水平，为广大百姓打造更好的就医环境。