普惠为民，运维为政 ——民政部综合运维管理平台建设

在民政部“全国最低生活保障信息系统”网络平台上,城市低保信息要每月复查变更一次,医疗救助、临时生活救助信息需要随时上传。必须确保系统信息实时、完整、准确, 这样才能保证救助对象界定准确、保障资金发放规范、统计数据上报及时。 而随着全国联网项目和信息中心的建设,网络设备、服务器数量大幅增长,民政部信息中心所承受的运维压力越来越紧迫。

锐捷网络推出的 RIIL 综合监控运维平台,从产品理念和功能上都能满足民政部 IT 运维的需求。锐捷网络的 RIIL 平台将低保信息系统所有相关的 IT 元素统一管理起来,从“主动”和“事前”两方面出发,让 IT 部门的运维服务水平在短期内迅速提升,得到了用户和领导的高度认可。 

RIIL 提供了非常实用的性能报表功能,将全国低保业务系统中所有常用 IT 元素都进行了底层监控和分类,并支持实时数据分析、自定义时间段以及数据导出等功能。整个网络拓扑通过超大屏幕井然有序地呈现出来。

对于民政部 IT 运维部门来说,RIIL 更大的价值是把之前的故障响应从被动变为了主动。使用了RIIL 平台监控管理后,第一时间发现故障,并通过声音、邮件、短信等告知运维人员,可以将很多故障隐患消除在萌芽状态, 用户体验得到了全面肯定。 

在“全国最低生活保障信息系统”网络平台上线之后, 如何从业务的角度去管理 IT ?如何对整个系统的运行状况进行评估?如何评估 IT 运维部门的工作业绩等问题接踵而至。针对以上这些问题,锐捷网络在 RIIL 产品的基础上对民政部的业务进行建模分析,并利用业务卡片、 业务健康指数和 IT 运维工作报表工具等，时时监测和评估网络情况，让整个政务网中可能影响低保系统的异常事件都能进行优先处理。这些独特功能设计完全满足了 IT 运维与业务的融合，充分体现了“IT即业务”。 

如今,通过 RIIL 综合监控运维平台,民政部信息中心的工作已经形成了非常标准的流程化模式,不仅提高了工作质量及效率,并可以自动产出一份很精确的工作绩效报表,将信息中心运维价值以数据的形式量化出来。