天工睿核致力于帮助企业的每一位一线服务工程师都能像专家一样解决问题，推动制造业服务协同升级。不仅是智能问答工具，更具备连接数据、构建知识、执行任务与自主进化四大核心能力， 是真正懂业务、通数据、能成长的“数字员工”。通过深度融入服务流程，系统持续构建可自我进化的服务体系和知识增长飞轮，最终成为在业务场景中真正可用的企业技术服务智能体。
技术信息查找如大海捞针 产品参数、技术文档散落各处，查找耗时耗力，影响响应速度。
现场协同效率低下任务准备不足、过程依赖求助、返工频繁，服务过程不可控。
知识经验难以沉淀SOP数量有限、质量不高，一线经验随人员流失，无法洞察复用。
知识体系杂乱难管多格式、多来源数据无法同步更新，知识碎片化，管理成本高
智能问答：秒级确答，精准可信支持语音、图片、文字多模态交互，即问即答。自动解析图纸、工单、手写体等复杂文档，查找效率提升3倍。答案附带来源快照，自动对比版本差异，确保信息准确可信。
任务协同：一线随身专家，闭环提效通过故障树逐步引导排查，快速定位根因。无缝对接工单系统，事前推送作业指导，事后自动生成报告，形成任务闭环。实现排障效率提升7–10倍，显著提高首次修复率与客户满意度。
知识自进化：经验自动沉淀，越用越聪明在任务执行中自动提取关键信息，将碎片化经验转为结构化案例。一线反馈实时触发知识更新，系统持续贴合业务。自动分析高频问题，生成改进建议，辅助管理决策提供数据洞察。
知识治理：激活沉睡数据，一站式管理知识库具备自进化能力，更新即生效。支持多格式、非结构化数据自动解析与标签化管理。匹配组织架构的灵活权限体系，实现安全、便捷的维护与共享。
多模态AI客服Chatbot
人工+智能体双模态工作台
多渠道统一接入
业务看板
任务管理
自定义服务流
行为监控
智能提醒
Campus All-in-One
锐捷AI校园百事通解决方案将人工智能与教学网络密结合，致力于打造校内业务统一的AI咨询+办事入口，帮助师生在咨询业务时，从"找客服"、"找人工"、"找流程"到统一一体机方式提供服务，提供多种配置，开箱即用，帮助学校快速构建AI底座能力。同时私有化部署架构保证了学校数据安全。
问题咨询慢： 校内通知变化快，咨询费劲耗时长
校务办事难： 业务系统门类多，业务办理效率慢
管理决策愁： 决策数据要求高，辅助决策找寻难
多智能体协同精准回答 问答准确率 >90%，比传统单智能体可节省约30%响应时间
认知协同智能交互升级 深度推理，多模态输出，未知拒答，个性化问答
开放生态服务链升级 第三方应用灵活接入管理，扩充AI校园百事通服务能力
为校园问答安全护航 人员/文档/流程多层次安全策略，有效减少99%以上的安全隐患
知识库管理
知识运营
智能体精准问答
内容安全
私有化部署
统一身份对接
应用智能导航
业务看板
知识权限管理
应用快速集成
40余人技术团队，硕士以上学历超过80%，已发表数十篇AI顶会论文，致力于创造AI应用，赋能企业数字化转型
深耕教育AI、智能制造等场景，提供以客户为中心的行业专属AI解决方案，精准解决业务痛点。
提供从开箱即用到客户成功的全流程服务，快速实现AI产品从概念到实际AI业务场景的高效应用
严格遵循数据安全标准和隐私保护原则，为企业提供可信赖的AI安全保障机制
文档评价
2025-04-27
