交换机
园区网交换机
数据中心与云计算交换机
行业精选交换系列
工业交换机
意图网络指挥官
无线
放装型无线接入点
墙面型无线接入点
智分无线接入点
室外无线接入点
场景化无线
无线控制器
行业精选无线系列
物联网
安全
大数据安全平台
下一代防火墙
安全网关
检测管理安全
安全服务
安全云
统一运维
身份管理
服务产品
运营商
政府
金融
互联网
电力能源
制造业
高教/职教
医疗卫生
交通
地产酒店文旅·连锁服务
公共安全
现场技术支持
驻场工程师在正常工作日内为客户提供现场驻守服务,实时响应客户服务请求,配合客户IT人员,及时为故障诊断、排除提供支持。
配合客户进行锐捷网络产品相关调试、配置、升级等日常维护操作。
网络运行监控
按照客户要求,对网络设备运行状况进行监控,及时发现隐患,防患于未然。
网络设备健康检查
基于客户运维要求,按照约定频次、范围,为客户提供网络设备健康检查,帮助客户了解设备运行状况,对发现的隐患及时反馈,配合客户快速解决。
技术交流
服务期间,驻场工程师将就锐捷网络产品基本操作、常用配置、常见故障判定及解决办法等技术知识与客户IT人员进行交流互动。
网络技术档案
制作客户现有网络中锐捷网络设备技术档案,便于客户进行日常网络维护工作,并根据客户网络调整情况,实时更新档案资料。档案内容包括:网络拓扑、设备配置信息、网络规划信息、防火墙安全策略配置信息等;
驻场工程师对日常运维方法进行整理总结,编写《锐捷网络设备维护手册》,便于客户维护人员查阅学习,提高客户自身系统维护水平。
服务总结
驻场工程师根据客户要求,对服务期间的实际情况进行回顾总结,提交相应服务报告。
以上内容仅供了解产品信息,具体服务内容以最终服务合同为准。