缺乏领域专业性，故障定位难
技术更新迭代快，要求运维人员具备更高的技术水平；与此同时业务不断增加，运维人员投入工具学习有限。发生复杂故障时，面临专业知识和协同能力不足，导致故障定位难，运维效率低
运维工具用不起来，价值落地难
多次购买运维工具，长期看大都落地效果不佳；更换工具后，新厂家的服务模式、后期使用的维护更新等问题依旧存在，换个厂家业务目标依然难达成
业务需求增长，运维成本高
运维软件项目前期往往需要大量的资金投入，且回报周期长，随着技术的更新换代，成本可能不断增加；同时业务发展需要频繁更新和升级IT环境以满足业务需求，带来人力成本、学习成本的持续增长
