锐捷精品工程，打造“超客户期望”的120分交付

发布时间：2021-09-01

项目背景

坐落于“千年盐都”自贡的四川轻化工大学，在校师生超4万人。2021年，学校占地1100亩的李白河新校区落成，紧接着极简以太全光网络建设项目启动。春季开学在即，锐捷服务部门承担起交付的重任，团队需要在确保极简全光方案的新校园项目落地交付的同时，也要确保跨市区3所校区的新老校区校园网通畅。这是锐捷服务部门打造的“精品工程”项目的首次交付。

客户痛点

跨春节工期紧、跨市区3所校区、用户4.4万师生基数大，终端数多，原始软硬件环境复杂，交付工程难度大，新老校区不同网络架构方案，校园网对网络并发等的需求高，跨市区涉及不同运营商公司主体（需要分别计费等账号管理），工期内SDN服务器进场晚导致的动态策略网络部署难题，服务器资源不足导致的JCOS异常等。

客户收益

1、跨市区运营商不同主体交付：四川轻化工大学跨2个市区（自贡、宜宾，相距75公里）3所校区（李白河、汇东、宜宾），实现3.6万认证计费系统开户数，2.9万人同时在线，并严选锐捷的软硬件产品与服务，为客户4.4万师生网络业务保驾护航；

2、项目于2021年1月中旬下单，要求2月28日初步通网，在关键的SDN服务器未到位前，先交付校园网络V1.0；春节后，SDN服务器到位，基于SDN网络架构重新部署，交付校园网络2.0；

3、项目交付后，为客户成功打造“一次部署，十年无忧”的下一代校园网，品质高、网络体验畅快，每间教室独享千兆带宽，实测互联网下载速率近1G/s，较传统校园网提高数10倍，给用户带来非常畅快的网络体验；

4、本项目交付后，帮助客户实现极简运维，运维效率提升60%以上，运维成本降低30%；

解决方案

1、动态策略网络部署：SDN服务器未到位时，2月28日一期交付给客户校园网络V1.0；春节后学生返校，SDN服务器到位，再按SDN网络架构的重新部署，交付客户校园网络V2.0；

2、增配RG-SAM系统：新老校区归属两市不同运营商主体，需要区分学生账号归属，以分别计费分账，为保障投资方的运营商的核心利益，交付团队主动内部拉通对齐，为自贡新校区增配一套运营商RG-SAM系统；

3、精品工程首单交付：“精品工程”即锐捷服务部门率先提出、成功打造的“高于服务SLA标准、超出客户期待、交付品质120分”的更高标准的服务交付，从项目结项客户反馈及客户感谢信、整体项目交付品质等多维度评估，精品工程首单成功交付。

四川轻化工大学（李白河校区）精品工程服务交付后记

“我们从2017年第一次使用锐捷网络产品到现在，越来越发现，锐捷的产品和服务都很不错。现在我们非常信任锐捷，锐捷的服务非常好。”2021年7月，在四川轻化工大学李白河新校区基础网络建设项目结项会上，信息中心张主任如是说。

精品工程结项，锐捷团队听取项目反馈

盘点2021服务部门精品工程首单，尽管本项目曾遇到了若干挑战，锐捷服务部门亦成功交出了超客户期待的精品工程答卷：

项目挑战一：项目一期工期短，跨春节长假交付

2021年1月中旬，四川轻化工大学李白河新校区网络基础建设项目启动。教学区使用锐捷极简以太全光解决方案，其他区域采用传统极简网络方案。整体项目网络规模大，技术难度高。因校园3月初开学，客户要求2月28日初步通网，工期压力倏然而至。

锐捷精品工程答卷：

以精品工程的流程规范，锐捷服务部门四川省区工程技术经理牵头，调度资源，组织评审，内外沟通，现场督导。没有ONC/INC，锐捷极简光交换机先以普通交换机上线，抢先开通业务。春节假期一结束，学校教职工返岗，原厂、渠道交付团队立即投入资源，紧锣密鼓开展交付，与时间赛跑。数百台交换机拆箱、配置、记录，上千台AP拆箱、扫描、记录，再指导集成商安装。项目启动即攻坚，最终，项目组成功兑现了2月底交付给客户校园网络V1.0的承诺。

春节前后，成百上千台设备的拆箱、配置和记录及安装

项目挑战二：SDN服务器进场晚带来的网络部署难题

SDN服务器在师生返校后才到位，需要满足师生用网需求的前提下，基于SDN网络架构重新部署，交付校园网V2.0，实现真正的极简以太全光网方案交付落地。

锐捷精品工程答卷：动态策略网络部署，力保如期交付

客户SDN服务器未到位时，极简以太全光交换机全部以普通交换机方式部署上线，业已承载业务，即使不改动，业务也不受影响；若要变更，需要基于SDN网络架构做重新部署。SDN服务器到位，锐捷服务部门提请客户评审后，重大变更蹁跹而至。锐捷服务工程师需要抢在当晚9点-10点的学生们回寝半熄灯前的时间，逐个将极光交换机导入RG-ONC（Open Networking Controller）SDN控制器，持续数日方尽全功。