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    RG-云桌面配件质保服务
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    RG-云桌面配件质保服务

    用于锐捷云桌面配件类产品

    技术参数
    产品文档

    类型：

    产品特性：

    • 1年免费，2-5年有价销售，服务内容包含7x24远程技术支持、5X9X7CD硬件换件寄修
    立即咨询

    产品概览

    立即咨询

    RG-云桌面配件质保服务是锐捷为客户提供的针对锐捷键盘、鼠标等配件设备的综合维护服务解决方案。

    RG-云桌面配件质保服务 内容：

     

    序号

     

    服务内容

    服务内容描述

     

    1

    远程技术支持

    热线受理

    人工客服： 7×24

    锐捷企业服务-闪电侠 ：7×24

    5

    硬件支持

    寄修-换件快修

    5×9×7CD

    服务起止时间：锐捷收到客户坏件时起，客户收到修复件或更换件为止。


    说明：

    1.    CD ：Calendar day，日历日。

    2.    硬件寄修-返厂维修：除客户特殊要求返厂维修以往，键盘、鼠标等配件产品，在质保期内只换不修。
    3.    其他服务范围的补充说明详见锐捷官网：锐捷网络云桌面产品保修政策 https://www.ruijie.com.cn/fw/xw/60525/。

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